As chamadas de voz não estão claras nos meus fones de ouvido HUAWEI

Se a outra pessoa não conseguir ouvir claramente ou sentir o volume baixo durante uma chamada, execute as seguintes etapas.

 

• Quando você conecta os fones de ouvido a um computador ou faz uma chamada de voz em um aplicativo de terceiros, os microfones dos fones de ouvido não são usados para captar sua voz e, portanto, o volume dos fones de ouvido pode ficar baixo. Para obter orientações sobre como usar fones de ouvido para gravar áudio, consulte Quando meus fones de ouvido HUAWEI FreeBuds/FreeLace gravarão meu áudio?
• Os fones de ouvido FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/usam a tecnologia de cancelamento de ruído de chamada de impressão de voz óssea para minimizar o ruído ambiente e tornar sua voz mais clara, mas em um nível de volume mais baixo. Isso é normal e não indica um problema em seu dispositivo.

1. Alterne os canais de áudio do telefone para os fones de ouvido. Depois de conectar seus fones de ouvido ao telefone, você poderá ter selecionado seu telefone como o dispositivo de chamada, por engano ou não. Nesse caso, a pessoa para a qual você está ligando não poderá ouvir sua voz quando você falar com os fones de ouvido.
   • Durante uma chamada: na tela de chamada, altere o dispositivo de saída de áudio para os fones de ouvido conectados, conforme mostrado abaixo.
   

   • Durante a reprodução de mídia:
     • Em telefones que executam o EMUI 10.0 ou posterior: deslize para baixo a partir da parte superior da tela e selecione os fones de ouvido conectados como o dispositivo de saída de áudio na seção Conectividade do dispositivo.
     • Em telefones que executam uma versão EMUI anterior à 10.0 ou telefones que não são da HUAWEI: acesse Configurações > Bluetooth, depois desconecte e reconecte os fones de ouvido antes de reproduzir áudio novamente.
2. Certifique-se de que o sistema do telefone e o firmware dos fones de ouvido estejam atualizados para as versões mais recentes.
3. Selecione o par de ponteiras de ouvido que melhor se adapta às suas orelhas. Se a chamada durar muito tempo, lembre-se de ajustar a posição dos fones de ouvido para que o microfone de captação de som na parte inferior dos fones de ouvido aponte para sua boca.
    

   • Para fones de ouvido FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, que não incluem ponteiras de ouvido, ajustam os fones de ouvido para obter o melhor ajuste possível.
   • Se você estiver usando fones de ouvido FreeClip, verifique se as esferas acústicas se encaixam em suas aurículas e as saídas de som estão voltadas para os canais auditivos, para que o microfone e o componente de condução óssea possam captar melhor os sinais de voz e fornecer melhor qualidade da chamada.
   • Se você estiver usando o FreeBuds Studio, ajuste a largura e os fones de ouvido para criar um ajuste confortável nos ouvidos, para obter qualidade de som e cancelamento de ruído ideais.
   • Para os fones de ouvido FreeLace, se você colocar o painel de controle à direita da boca, como em algum lugar atrás das orelhas, a pessoa para quem você está ligando pode ficar com o volume baixo. Coloque o painel de controle perto da boca. Se as chamadas de voz não estiverem claras nos fones de ouvido quando você usa apenas um fone de ouvido, use os dois fones de ouvido para ter uma melhor experiência.
4. Certifique-se de que o microfone e os orifícios nos fones de ouvido não estejam bloqueados por sujeira ou objetos estranhos. Recomenda-se que você limpe os fones de ouvido uma vez por semana. Use um cotonete pontiagudo limpo e seco para remover suavemente a sujeira e a cera das malhas e, em seguida, use um pano macio para limpar as malhas. Isso evita que as malhas sejam bloqueadas por objetos estranhos e garante uma qualidade de som ideal.
5. Evite fazer chamadas em ambientes com sinal ruim.
6. Evite fazer chamadas usando os fones de ouvido quando houver ruído ou vento forte, ou enquanto você estiver pedalando.
   

   Há um problema de compatibilidade conhecido com o OPPO R11. Se você fizer uma chamada em um OPPO R11 usando fones de ouvido FreeBuds, sua voz poderá soar fraca. A Huawei está trabalhando para resolver este problema. Você também pode relatar o problema ao fabricante do telefone acessando Meu aplicativo OPPO > Serviços comuns > Feedback.

7. Embora ambos os fones de ouvido possam receber áudio da outra parte durante as chamadas, apenas o fone de ouvido principal (o primeiro retirado do gabinete) é capaz de transmitir áudio. Certifique-se de usar o fone de ouvido primário corretamente.

Se você não conseguir ouvir claramente ou sentir que o volume flutua durante uma chamada, execute as seguintes etapas.

1. O ajuste de volume pode não ser sincronizado entre o dispositivo e os fones de ouvido. Aumente o volume no dispositivo e nos fones de ouvido. Para obter mais informações, consulte Usar os fones de ouvido ou o alto-falante para ajustar o volume.
2. Selecione um par de ponteiras de ouvido de tamanho adequado e ajuste a maneira como você está usando os fones de ouvido para garantir que os fones de ouvido se encaixem bem nos canais auditivos, para isolar qualquer ruído externo. Como alternativa, ative o recurso de cancelamento de ruído, se disponível em seus fones de ouvido.

3. Evite fazer chamadas usando os fones de ouvido quando houver ruído ou vento forte, ou enquanto você estiver pedalando.
4. Certifique-se de que o microfone e os orifícios nos fones de ouvido não estejam bloqueados por sujeira ou objetos estranhos. Recomenda-se que você limpe os fones de ouvido uma vez por semana. Use um cotonete pontiagudo limpo e seco para remover suavemente a sujeira e a cera das malhas e, em seguida, use um pano macio para limpar as malhas. Isso evita que as malhas sejam bloqueadas por objetos estranhos e garante uma qualidade de som ideal.
5. Se você estiver usando fones de ouvido FreeClip, verifique se as esferas acústicas se encaixam nas suas aurículas e se as saídas de som estão voltadas para os canais auditivos, para que os fones de ouvido possam oferecer melhor qualidade de chamada. Consulte aqui para saber mais sobre como usar seus fones de ouvido.
6. Se você estiver usando fones de ouvido FreeArc, verifique se os feijões acústicos se encaixam nas conchas de cavum das orelhas (como mostrado em azul na figura a seguir) e se as saídas de som estão voltadas para os canais auditivos, para que os fones de ouvido possam oferecer melhor qualidade de chamada. Consulte aqui para saber mais sobre como usar seus fones de ouvido.