| As informações meteorológicas no meu relógio/pulseira HUAWEI não estão atualizadas ou não estão disponíveis |
Se você estiver usando um dispositivo HUAWEI WATCH 3 ou HUAWEI WATCH 4, consulte isso para obter informações sobre problemas relacionados às informações meteorológicas.
As informações meteorológicas baseadas em vestíveis não são atualizadas em tempo real. No HUAWEI WATCH Ultimate, HUAWEI WATCH GT 4, HUAWEI Band 8 e HUAWEI WATCH FIT Special Edition, os dados meteorológicos são atualizados a cada três horas, e a atualização será interrompida se o dispositivo detectar que você está dormindo.
Se os dados meteorológicos não forem atualizados no relógio/pulseira após um período prolongado ou não estiverem disponíveis, execute o seguinte procedimento para solucionar o problema.
Verifique se seu relógio/pulseira está vinculado ao Saúde Huawei
- Para exibir o status da conexão do dispositivo, abra o aplicativo Saúde Huawei e toque em Dispositivos.
- Verifique se o Saúde Huawei está sempre em execução em segundo plano.
Para evitar que o aplicativo seja apagado pelo sistema, defina-o como um aplicativo protegido em segundo plano. Se você estiver usando um telefone HUAWEI, deslize para cima a partir da parte inferior da tela e segure para entrar na tela Tarefas recentes, localize Saúde Huawei, deslize para baixo nele e segure para bloqueá-lo. As etapas reais podem variar de acordo com a marca e o modelo do telefone. Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do telefone.
O iOS tem um mecanismo de gerenciamento de memória que garante o bom funcionamento do sistema e otimiza a eficiência energética removendo os aplicativos que foram executados em segundo plano por longos períodos de tempo. Se isso acontecer, reabra o aplicativo Saúde HUAWEI e verifique novamente.
Ativar o recurso Relatórios do Clima e a permissão de Localização para o Saúde Huawei
- Ative o recurso Relatórios do clima.
- Acesse Saúde Huawei > Dispositivo, toque no cartão do dispositivo para entrar na tela de detalhes do dispositivo, toque em Relatórios do clima e ative Relatórios do clima.
- Acesse Saúde Huawei > Dispositivo, toque no cartão do dispositivo para entrar na tela de detalhes do dispositivo, toque em Relatórios do clima e ative Relatórios do clima.
- Conceda ao Saúde Huawei a permissão de Localização.
- Telefones HUAWEI: acesse Configurações > > Aplicativos, procure por Saúde Huawei, acesse Permissões > Localização e selecione Permitir sempre.
- iPhones: acesse Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização > Saúde HUAWEI e selecione Sempre em PERMITIR ACESSO À LOCALIZAÇÃO.
- As etapas reais podem variar de acordo com a marca e o modelo do telefone. Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do telefone.
Para telefones HUAWEI ou Android de terceiros, recomenda-se manter o HMS Core (Huawei Mobile Services) na sua versão mais recente.
- Telefones HUAWEI: acesse Configurações > > Aplicativos, procure por Saúde Huawei, acesse Permissões > Localização e selecione Permitir sempre.
Atualizar manualmente as informações meteorológicas
Certifique-se de que o dispositivo vestível permaneça conectado ao telefone via Bluetooth e que o telefone tenha acesso estável à Internet. Acesse o aplicativo Clima baseado em vestível e siga as instruções na tela para atualizar os dados. Como alternativa, deslize para baixo na tela inicial Saúde Huawei para ter os dados atualizados, após o que os dados meteorológicos mais recentes serão sincronizados automaticamente com o seu vestível.
Se o problema continuar sem resolução ou você tiver alguma dificuldade, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o possível para atender às suas necessidades.