Ao receber uma chamada, a minha pulseira/relógio HUAWEI às vezes exibe o nome do chamador e outras vezes exibe o número
| Ao receber uma chamada, a minha pulseira/relógio HUAWEI às vezes exibe o nome do chamador e outras vezes exibe o número |
- Após emparelhar sua pulseira/relógio com seu telefone via Bluetooth, ele receberá automaticamente permissão para acessar os contatos do telefone. Quando você receber uma chamada e o chamador tiver sido salvo como contato (no telefone ou no cartão SIM), o nome do chamador será exibido. Se o chamador não tiver sido salvo, o número do chamador será exibido.
- Os relógios da série HUAWEI WATCH 3/4/5 sincronizam apenas contatos no telefone, não aqueles no cartão SIM do telefone. Nesse caso, salve os contatos no telefone e sincronize-os com o relógio.
- O HUAWEI TalkBand B5 não exibe os nomes dos contatos salvos no cartão SIM 2.
Você pode fazer o seguinte para solucionar o problema:
Conceda permissão para acessar contatos
- iPhones:
- Acesse Configurações > Bluetooth em seu telefone, toque no sinal de exclamação
ao lado do nome de sua pulseira/relógio para acessar a tela Configurações e ative Sincronizar contatos. (Ignore isso se esse interruptor não estiver disponível.) - Acesse Configurações > Bluetooth em seu telefone para desemparelhar a pulseira/relógio do telefone e emparelhá-los novamente. Permita que sua pulseira/relógio acesse os contatos do telefone quando você emparelhar sua pulseira/relógio com seu telefone.
O iOS 18 suporta autorização parcial para contatos. Se você estiver usando um iPhone com iOS 18, acesse Configurações > Aplicativo > Saúde HUAWEI > Contatos e ative Acesso total. Para iPhones com versões anteriores ao iOS 18, acesse Configurações > Aplicativo > Saúde HUAWEI, e ative Contatos.
- Acesse Configurações > Bluetooth em seu telefone, toque no sinal de exclamação
- Telefones HUAWEI:
- Acesse no seu telefone, toque no ícone de configurações ao lado do nome da pulseira/relógio conectado no momento e ative Compartilhamento de contatos.
Se você estiver usando um telefone executando o EMUI 14.0, acesse , toque em
ou no ícone i ao lado do nome atual da pulseira/relógio, toque em Compartilhe contatos e histórico de chamadas e selecione Todas as informações. - Na tela Configurações do seu telefone, pesquise e toque em Aplicativos e acesse Saúde Huawei > Permissões > Contatos > Permitido.
As configurações pode variar dependendo do modelo do telefone. Se você não conseguir encontrar as configurações, entre em contato com o fornecedor do telefone para obter assistência.
- Desemparelhe sua pulseira/relógio do telefone acessando no telefone e emparelhe-os novamente. Permita que sua pulseira/relógio acesse os contatos do telefone quando você emparelhar sua pulseira/relógio com seu telefone.
Devido a restrições do sistema em telefones Android de terceiros, os nomes e números dos contatos podem não ser exibidos nas chamadas recebidas depois que a permissão for ativada. Corrija esse problema de acordo com [HUAWEI] Prompt "Nenhum contato com números“/”Sincronizando..." é exibido quando adiciono contatos do meu telefone Android de terceiros ao meu relógio/pulseira HUAWEI. Se o problema persistir, entre em contato com o vendedor do telefone.
- Acesse no seu telefone, toque no ícone de configurações ao lado do nome da pulseira/relógio conectado no momento e ative Compartilhamento de contatos.
- Telefones Android de terceiros (usando como exemplo os telefones Samsung):
- Acesse Configurações > Conexões > Bluetooth, toque em
ao lado do nome do relógio/pulseira conectado, toque em Permissões de chamada e ative Contatos de acesso. (O seletor Chamada liga automaticamente quando o relógio/pulseira recebe uma chamada recebida e desliga quando a chamada termina.) - Acesse Configurações > Aplicativos > Saúde Huawei > Permissões e conceda a permissão para Telefone, Contatos e Registro de chamada.
- Acesse Configurações > Conexões > Bluetooth, toque em
Verifique se o nome do contato contém caracteres especiais
Se o nome do contato contiver caracteres especiais, seu relógio/pulseira poderá não conseguir identificá-los. Nesse caso, seu relógio/pulseira não exibirá o nome do contato, mas sim o número de telefone. É recomendável usar caracteres normais para nomes de contatos.
Verifique se o número de contato no seu telefone tem o prefixo do código de chamada internacional (como +86)
Se o número de telefone tiver como prefixo um código de chamada internacional, como +86, o nome do chamador da chamada recebida não será exibido. É recomendável excluir o código de chamada internacional e tentar novamente.
Se o problema permanecer sem solução
- É recomendável salvar os números de telefone na memória do telefone. Sua pulseira/relógio acessará os contatos na memória do telefone primeiro.
- Também é recomendável que você adicione contatos aos Favoritos no seu telefone. Para fazer isso, acesse , toque no ícone de adição na parte superior, selecione o contato de destino e toque em Adicionar. Para saber os métodos de adição detalhados sobre outros telefones, entre em contato com o vendedor do telefone correspondente.
Se nenhuma das opções acima tiver resolvido o problema, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência.