| [HUAWEI] Ao receber uma chamada, minha pulseira/relógio às vezes exibe o nome do chamador e às vezes exibe o número |
Após emparelhar sua pulseira/relógio com seu telefone via Bluetooth, ele receberá automaticamente permissão para acessar os contatos do telefone. Quando você receber uma chamada e o chamador tiver sido salvo como contato (no telefone ou no cartão SIM), o nome do chamador será exibido. Se o chamador não tiver sido salvo, o número do chamador será exibido. Para alguns contatos, se o nome do contato às vezes for exibido e o número às vezes for exibido, execute as seguintes etapas para solucionar o problema:
Conceda permissão para acessar contatos
- iPhones: acesse Configurações > Bluetooth em seu telefone, toque no ícone de exclamação
ao lado do nome de sua pulseira/relógio conectado no momento para acessar a tela Configurações e ative Sincronizar contatos. - Telefones Android:
- Acesse em seu telefone, toque em
ao lado do nome de sua pulseira/relógio no momento conectado e ative o Compartilhamento de contatos. - Em seu telefone, acesse Configurações > Aplicativos e serviços > Aplicativos, encontre o aplicativo Saúde Huawei, toque em Permissões, toque em Contatos e toque em Permitido. (Isso pode variar dependendo do modelo do telefone. Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do telefone.)
- Desemparelhe sua pulseira/relógio do telefone acessando no telefone e emparelhe-os novamente. Permita que sua pulseira/relógio acesse os contatos do telefone quando você emparelhar sua pulseira/relógio com seu telefone.
- Acesse em seu telefone, toque em
Verifique se o nome do contato contém caracteres especiais
Se o nome do contato contiver caracteres especiais, seu relógio/pulseira poderá não conseguir identificá-los. Nesse caso, seu relógio/pulseira não exibirá o nome do contato, mas sim o número de telefone. É recomendável usar caracteres normais para nomes de contatos.
Verifique se o número de contato em seu telefone não tem como prefixo o código de chamada internacional (como +86)
Se o número de telefone tiver como prefixo um código de chamada internacional, como +86, o nome do chamador da chamada recebida não será exibido. É recomendável excluir o código de chamada internacional e tentar novamente.
Se o problema persistir, tente o seguinte:
- É recomendável salvar os números de telefone na memória do telefone. Sua pulseira/relógio acessará primeiro os contatos na memória do telefone e, depois, os do cartão SIM.
- Também é recomendável que você adicione contatos aos Favoritos do telefone.
Veja o HUAWEI nova 9 como exemplo. Acesse o , toque em + na área superior da tela, selecione os contatos que deseja adicionar ao Favorito e toque em Adicionar. Para saber os métodos de adição detalhados sobre outros telefones, entre em contato com o fabricante do telefone correspondente.
- Somente os contatos locais do telefone podem ser sincronizados com os modelos HUAWEI WATCH 3 Series. Os contatos do cartão SIM do telefone não podem ser sincronizados com eles.
- O HUAWEI TalkBand B5 não exibe os nomes dos contatos armazenados no cartão SIM 2.
- Devido a restrições do sistema em telefones Android de terceiros, o nome e o número do contato podem não ser exibidos mesmo após a permissão ser concedida. Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do telefone.
Se o problema persistir, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter mais assistência.