A qualidade do som dos fones de ouvido HUAWEI é ruim

Se a qualidade do som nos seus fones de ouvido HUAWEI for ruim, execute as seguintes etapas:

1. Atualize o firmware dos fones de ouvido para a versão mais recente.
2. A qualidade do áudio piora ligeiramente depois que o cancelamento de ruído ativo (ANC) é ativado: um pequeno número de sinais de música que compartilham faixas semelhantes com ruído de fundo é tratado como sinais de ruído, o que pode afetar a qualidade do som. Esse é um problema comum com os fones de ouvido ANC. Os fones de ouvido FreeBuds foram projetados para minimizar os efeitos do cancelamento de ruído na qualidade do áudio. É normal que a qualidade do áudio se deteriore quando o ANC está ativado. Isso não significa um problema com o dispositivo.
   

   Os fones de ouvido FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds SE não são compatíveis com o cancelamento de ruído.

3. Selecione um par de ponteiras de ouvido que melhor se adapta aos seus ouvidos e ajuste a posição dos fones de ouvido para garantir um ajuste confortável e confortável.
    

   • Para fones de ouvido FreeBuds 6/FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, que não incluem ponteiras de ouvido, ajuste os fones de ouvido conforme necessário para garantir o melhor ajuste possível. Para os fones de ouvido FreeBuds Studio, ajuste a largura do feixe de cabeça e dos fones de ouvido conforme necessário para garantir ajuste e qualidade de som ideais.
   • Para WATCH Buds, consulte o guia para garantir um ajuste e uma experiência auditiva ideais.
4. Abra o aplicativo AI Life, acesse o cartão de fones de ouvido, acesse Configurações e ative Sincronizar o volume com o telefone/tablet.
5. Recomenda-se que você limpe os fones de ouvido uma vez por semana. Use um cotonete limpo e seco com uma ponta pontiaguda para remover cuidadosamente a sujeira e a cera do ouvido da malha e, em seguida, use um pano macio para limpar a malha. Isso evita que a malha seja bloqueada por objetos estranhos e garante uma qualidade de som ideal.
6. Selecione o efeito de som desejado:
   • Para fones de ouvido FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3, você pode escolher entre os modos Padrão, Reforço de graves, Amplificação de agudos, Vozes, Sinfonia e Hi-Fi Live e personalize os efeitos sonoros para atender às suas necessidades. Os fones de ouvido FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4 são compatíveis com Clássico e Equilibrado.
   • Para os fones de ouvido 6i FreeBuds, você pode escolher entre os modos Padrão, Reforço de graves, Amplificação de agudos, Vozes, Sinfonia e Hi-Fi Live e personalize os efeitos sonoros para atender às suas necessidades.
   • Para fones de ouvido FreeBuds Pro 2, você pode escolher entre os modos Padrão (criação conjunta com o Devialet), Vozes, Amplificação de agudos e Reforço de graves e personalize os efeitos sonoros para atender às suas necessidades.
   • Para fones de ouvido FreeBuds SE 3/FreeLace Pro 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/WATCH Buds, você pode escolher entre os modos Padrão, Reforço de graves, Amplificação de agudos e Vozes. Os fones de ouvido FreeLace Pro 2 são compatíveis com os efeitos sonoros personalizados.
   • Efeitos sonoros Multi-EQ estão disponíveis no FreeBuds 5i/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio, incluindo os modos Reforço de graves e Amplificação de agudos.
7. A qualidade do arquivo de áudio e o desempenho do player de mídia podem não atender às suas necessidades. Em caso afirmativo, tente alternar para um arquivo de áudio HD ou sem perdas. Se a qualidade do áudio de um determinado player de áudio, telefone ou tablet for ruim, tente usar outro player de áudio, telefone ou tablet.
8. Quando o telefone é usado em ambientes com forte interferência, a taxa de bits AAC e a taxa de bits L2HC diminuirão para o nível mais baixo, causando a deterioração da qualidade do som. Evite usar os fones de ouvido em ambientes com forte interferência.
9. Qualidade de áudio ruim devido ao canal de chamada estar ocupado:
   • Qualidade de áudio ruim ao reproduzir música e fazer chamadas/enviar e receber mensagens de voz ao mesmo tempo: as mensagens de chamadas/voz são transmitidas a uma taxa de bits baixa, enquanto a música é transmitida a uma taxa de bits alta. Quando você reproduz música e faz chamadas/envia e recebe mensagens de voz ao mesmo tempo, a transmissão de baixa taxa de bits é adotada para músicas e chamadas/mensagens de voz, resultando em baixa qualidade de áudio. Recomenda-se pausar sua música antes de fazer chamadas ou enviar e receber mensagens de voz e retomar a escuta após concluir a chamada ou mensagem de voz.
   • Qualidade de áudio ruim quando os fones de ouvido estão conectados a um computador: solucione problemas de acordo com as etapas a seguir.
     1. A largura de banda do Bluetooth pode ser ocupada por outros dispositivos Bluetooth conectados ao computador, resultando em baixa qualidade de áudio. Para garantir uma boa qualidade de áudio, desconecte qualquer outro dispositivo Bluetooth e conecte apenas os fones de ouvido ao computador via Bluetooth.
     2. Modifique o dispositivo de reprodução de áudio no Painel de controle do computador ou baixe o driver Bluetooth para o modelo de comptador no site oficial, atualize o driver e reinicie o computador. A seguir, usamos o Windows 10 como exemplo:
        1. Abra o Painel de controle.
        2. Acesse Hardware e som > Som > Repoduzir. Defina Nome do fone de ouvido Bluetooth Estéreo como o dispositivo padrão e Nome do fone de ouvido Bluetooth Áudio AG com viva-voz como o dispositivo de comunicação padrão. Em seguida, clique em OK.
   • Qualidade de áudio ruim durante o jogo: para uma jogabilidade suave, os fones de ouvido ou alto-falantes conectados ao telefone usarão o canal de chamada quando você usar o recurso de chamada de voz no jogo, o que pode deteriorar a qualidade do áudio. Isso não afetará a jogabilidade na maioria dos jogos.

Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.