O que fazer se meus fones de ouvido HUAWEI se desconectarem inesperadamente ou pararem de reproduzir qualquer som de repente?

Produtos aplicáveis： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI Active Noise Canceling Earphones 3
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O que fazer se meus fones de ouvido HUAWEI se desconectarem inesperadamente ou pararem de reproduzir qualquer som de repente?

 
  • Em ambientes com forte interferência de sinal, como cruzamentos de estradas movimentadas, estações de metrô, estações ferroviárias de alta velocidade e aeroportos, o sinal Bluetooth pode enfraquecer, fazendo com que os fones de ouvido sejam desconectados ou parem de reproduzir qualquer som.
  • Em um ambiente magnético forte de Gauss 15.000, a polaridade do polo magnético pode mudar. Portanto, não leve os fones de ouvido quando estiver perto de dispositivos como instrumentos de ressonância magnética, instrumentos de terapia de prótons, guindastes eletromagnéticos, separadores magnéticos, motores e geradores.

Se os fones de ouvido HUAWEI se desconectarem ou pararem repentinamente de reproduzir qualquer som durante uma chamada ou reprodução de áudio, faça o seguinte para solucionar o problema:

Verifique se os fones de ouvido estão conectados corretamente ao telefone/tablet via Bluetooth

Acesse Configurações > Bluetooth e verifique se os fones de ouvido estão conectados corretamente ao seu telefone/tablet via Bluetooth. Caso contrário, consulte Conexão de fones de ouvido Bluetooth HUAWEI a um telefone/tablet/PC.

Ative Áudio da chamada e Áudio de mídia

Acesse Configurações > Bluetooth, toque em ao lado do nome dos fones de ouvido, toque em Configurações e ative Áudio da chamada e Áudio de mídia. Se não for possível ativá-los, reinicie o seu telefone e tente novamente.

Alternar áudio para fones de ouvido Bluetooth

Alterne os canais de áudio do seu dispositivo para os fones de ouvido. Seu telefone pode se conectar a dois ou mais dispositivos de áudio Bluetooth ao mesmo tempo. Se o telefone se reconectar a um relógio ou a um carro, esse dispositivo se tornará o dispositivo de saída de áudio padrão.
  • Durante uma chamada: no canto inferior direito da tela de chamada, selecione o dispositivo de saída de áudio para os fones de ouvido conectados, conforme mostrado abaixo.

  • Durante a reprodução de mídia:
    • Em telefones que executam o EMUI 10.0 ou posterior: deslize para baixo a partir da parte superior da tela e selecione os fones de ouvido conectados como o dispositivo de saída de áudio na seção Conectividade do dispositivo.
    • Em telefones que executam uma versão EMUI anterior à 10.0 ou telefones não HUAWEI: acesse Configurações > Bluetooth, em seguida, desconecte e reconecte os fones de ouvido antes de reproduzir áudio novamente.

Restaurar para as configurações de fábrica

Reinicie seu phone/tablet, restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e emparelhe-os novamente. Para obter detalhes, consulteRestaurar os fones de ouvido para as configurações de fábrica.

Ativar seletor de áudio automático

Abra o aplicativo AI Life, acesse o cartão de fones de ouvido, toque em Centro de conexão e ative o Seletor de áudio automático.

Atualizar o firmware dos fones de ouvido

Abra o aplicativo AI Life e acesse o cartão de fones de ouvido. Toque em Procurar atualizações ou acesse Atualizar > Procurar atualizações para verificar se a versão do firmware é a mais recente. Caso contrário, atualize o firmware para a versão mais recente.

Ajuste a maneira de usar os fones de ouvido ou substitua as pontas de ouvido.

Para fones de ouvido compatíveis com a Detecção de uso inteligente, quando os fones de ouvido não são usados com segurança, a reprodução pode pausar ou retomar automaticamente, ou o som pode tocar através do alto-falante do dispositivo. Nesse caso, ajuste o encaixe dos fones de ouvido em suas orelhas ou escolha um tamanho mais apropriado de pontas de ouvido antes de tentar novamente.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Para saber mais:
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