Verifique se o telefone está executando um dos seguintes sistemas (caso contrário, atualize o sistema do telefone primeiro):

HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 ou posterior.

Se o seu telefone atender aos requisitos do sistema e o aplicativo Saúde Huawei/Saúde HUAWEI falhar, execute os seguintes métodos:

1. Atualize o aplicativo Saúde Huawei/Saúde HUAWEI para a versão mais recente.

2. Atualize a versão do HMS Core (Huawei Mobile Service):

   • Telefones HUAWEI: abra o AppGallery e localize HMS Core. Se o botão Atualizar for exibido à direita do nome do aplicativo, a versão atual não será a mais recente. Clique no botão Atualizar para atualizar o HMS Core para a versão mais recente.
   • Telefones que não são da HUAWEI: você pode visualizar e atualizar o HMS Core na loja de aplicativos pré-instalada no dispositivo. Se o HMS Core não puder ser encontrado na loja de aplicativos pré-instalada no dispositivo, baixe e instale o AppGallery e, em seguida, pesquise e instale o HMS Core no AppGallery.
3. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo Saúde Huawei/Saúde HUAWEI.
   

   Antes de desinstalar o aplicativo Saúde Huawei/Saúde HUAWEI, abra o aplicativo, acesse Eu > Gerenciamento de privacidade e ative Sincronizar informações pessoais com a nuvem, Sincronizar dados de atividade física com a nuvem e Sincronizar dados de saúde com a nuvem. Em seguida, abra o aplicativo novamente, acesse Eu > Configurações > Sincronizar dados manualmente, toque em SINCRONIZAR e aguarde até que a barra de progresso atinja 100%.

4. Se você estiver usando um telefone com o Android 12 ou posterior, toque e segure o ícone do aplicativo Saúde Huawei na tela inicial, acesse Informações do aplicativo > Gerenciamento de permissões > Conectar-se a dispositivos próximos e defina a permissão para Sempre permitir.

Se o problema persistir ou você tiver alguma dificuldade, entre em contato com a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o possível para atender às suas necessidades.