O cabo de rede pode não estar conectado corretamente ou a porta do cabo de rede pode estar com mau contato.

• Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente. O modem óptico ou o cabo de rede montado na parede deve ser conectado à porta WAN do roteador.
• Verifique se o cabo de rede está inserido corretamente na porta de rede. Verifique se o conector do cabo de rede está conectado corretamente ao roteador e ao modem óptico. Se não estiver, ajuste manualmente o conector para garantir a conexão adequada.
• Use outro cabo de rede. O cabo de rede poderá não ser reconhecido se o conector não for feito de acordo com os padrões locais ou se o fio estiver quebrado. É aconselhável tentar com outro cabo de rede.
• Use outra porta no modem óptico. Alguns modems ópticos têm várias portas de rede e algumas das portas de rede podem funcionar para outras funções, como IPTV. Se o cabo de rede estiver conectado a uma porta de rede incorreta, a identificação poderá falhar. Conecte o cabo de rede às portas de rede no modem óptico, uma por uma, para verificar se o cabo pode ser identificado.