Alguns dispositivos conectados sem fio ao roteador não podem acessar a Internet
Produtos aplicáveis： HUAWEI WiFi WS318n，HUAWEI WiFi AX2 NEW，HUAWEI WiFi AX2S，HUAWEI Router A1，HUAWEI WiFi AX3，HUAWEI WiFi AX2，HUAWEI WiFi Q2 Pro，HUAWEI WiFi Mesh 7，HUAWEI WiFi Mesh 3，HUAWEI WiFi AX3 Pro
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Alguns dispositivos conectados sem fio ao roteador não podem acessar a Internet

Se o indicador do roteador estiver verde constante, ele estará conectado à Internet. Se o seu telefone, computador ou qualquer outro dispositivo não se conectar à Internet por Wi-Fi, execute os seguintes passos para solucionar o problema:

1. Verifique se o seu dispositivo está conectado à rede Wi-Fi do roteador

Se o seu dispositivo não se conectou à rede Wi-Fi do roteador, ele poderá ter sido adicionado à lista de bloqueios de Wi-Fi.

2. Verifique se o seu dispositivo está na lista de bloqueios ou na lista de permissões do roteador

Seu roteador usa a lista de bloqueios e a lista de permissões de Wi-Fi para controlar o acesso à Internet. Se o seu dispositivo foi adicionado à lista de bloqueios pelo administrador, você não poderá acessar a Internet. Se houver uma lista de permissões ativada no roteador, mas seu dispositivo não estiver nessa lista, você não conseguirá acessar a Internet. Apenas dispositivos da lista de permissões podem acessar a Internet.

  • Método 1: usar o aplicativo HUAWEI AI Life em um telefone
  1. Conecte seu telefone à rede Wi-Fi do roteador e abra o aplicativo HUAWEI AI Life.
  2. Na tela inicial do aplicativo HUAWEI AI Life, toque no roteador em questão para acessar a tela de gerenciamento do roteador.
  3. Toque em Dispositivos conectados. Na tela exibida, verifique se o seu dispositivo está na lista Bloqueado. Se estiver, toque no dispositivo, toque em Permitir e, quando solicitado, toque em OK.

  • Método 2: usar a página de gerenciamento com base na Web em um computador
  1. Conecte um computador com acesso à Internet à rede Wi-Fi do roteador. Você também pode conectar o computador à porta LAN do roteador usando um cabo de rede. Na barra de endereço do navegador no computador, visite 192.168.3.1 e faça login na página de gerenciamento com base na Web do roteador.
  2. Acesse a página Gerenciar dispositivo. Verifique se o seu dispositivo que não consegue acessar a Internet está na lista Acesso à Internet proibido para terminais sem fio. Se estiver, seu dispositivo foi colocado na lista de bloqueios. Ative Acesso à Internet para o seu dispositivo e tente novamente.

    Você também pode acessar Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Controle de acesso ao Wi-Fi e verificar se o dispositivo está na Lista de dispositivos da lista de bloqueios. Se estiver, clique no ícone à direita do dispositivo para removê-lo da lista de bloqueios.

  3. Acesse Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Controle de acesso ao Wi-Fi e verifique se o dispositivo está na Lista de dispositivos da lista de permissões. Se não estiver, clique no ícone no canto superior direito da seção Lista de dispositivos. Adicione o dispositivo e tente novamente.

A lista de bloqueios e a lista de permissões não podem ser ativadas ao mesmo tempo.

3. Verifique se o controle dos pais está definido para o seu dispositivo

O controle dos pais especifica quais dispositivos podem acessar a Internet e em que horários. Para verificar se o controle dos pais está definido para o seu dispositivo, use um dos seguintes métodos:

  • Método 1: usar o aplicativo HUAWEI AI Life em um telefone
    1. Conecte seu telefone à rede Wi-Fi do roteador e abra o aplicativo HUAWEI AI Life.
    2. Na tela inicial do aplicativo HUAWEI AI Life, toque no roteador em questão para acessar a tela de gerenciamento do roteador.
    3. Acesse Mostrar mais > Controles dos pais para verificar se uma regra de controle dos pais está definida para o seu dispositivo. Se estiver, desative ou exclua a regra (deslize para a esquerda e toque no botão Excluir). Em seguida, verifique se o dispositivo pode acessar a Internet.

  • Método 2: usar a página de gerenciamento com base na Web em um computador
  1. Conecte um computador com acesso à Internet à rede Wi-Fi do roteador. Você também pode conectar o computador à porta LAN do roteador usando um cabo de rede. Na barra de endereço do navegador no computador, visite 192.168.3.1 e faça login na página de gerenciamento com base na Web do roteador.
  2. Acesse Mais funções > Configurações de segurança > Controle dos pais e verifique se o seu dispositivo que não consegue acessar a Internet está na lista Limite de tempo de acesso à Internet. Se estiver, desative ou exclua a regra de controle dos pais e verifique se o dispositivo pode acessar a Internet.

4. Verifique se o seu dispositivo pode acessar a Internet de outra rede Wi-Fi

Se o seu dispositivo ainda não conseguir acessar a Internet quando conectado a outra rede Wi-Fi, o dispositivo poderá estar com defeito. Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter assistência.

Se o dispositivo puder acessar a Internet quando conectado a outra rede Wi-Fi, redefina as configurações de rede do seu dispositivo ou esqueça a rede Wi-Fi salva. Em seguida, conecte-se à rede Wi-Fi novamente.

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