Meu dispositivo consegue encontrar a rede Wi-Fi, mas não consegue se conectar a ela
Produtos aplicáveis： HUAWEI WiFi WS318n，HUAWEI WiFi AX2 NEW，HUAWEI WiFi AX2S，HUAWEI Router A1，HUAWEI WiFi AX3，HUAWEI WiFi AX2，HUAWEI WiFi Q2 Pro，HUAWEI WiFi Mesh 7，HUAWEI WiFi Mesh 3，HUAWEI WiFi AX3 Pro
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Meu dispositivo consegue encontrar a rede Wi-Fi, mas não consegue se conectar a ela

Provavelmente, isso ocorre porque seu dispositivo está na lista de bloqueios ou está sob controle dos pais, seu dispositivo não oferece suporte ao modo de criptografia do roteador ou seu dispositivo está colocado em algum lugar com cobertura do Wi-Fi fraca.

Senha do Wi-Fi incorreta

Insira a senha do Wi-Fi novamente.

Verifique se seu dispositivo foi colocado em algum lugar com cobertura do Wi-Fi fraca

Coloque o dispositivo mais perto do roteador e verifique se o dispositivo pode se conectar à rede Wi-Fi. Em caso afirmativo, isso indica que seu dispositivo estava em um local com baixa cobertura de Wi-Fi. Coloque o roteador em uma área aberta e minimize as obstruções entre o roteador e o dispositivo. Obstruções como paredes entre o roteador e o dispositivo podem afetar os sinais Wi-Fi.

Verifique se o dispositivo está na lista de bloqueios/lista de permissões de Wi-Fi do roteador

Seu roteador é compatível com lista de bloqueios/lista de permissões de Wi-Fi, que controla o acesso à Internet. Se o seu dispositivo foi adicionado à lista de bloqueios pelo administrador, você não poderá acessar a Internet. Se o administrador configurar uma lista de permissões, mas seu dispositivo não estiver na lista de permissões, você também não poderá acessar a Internet.

  1. Conecte um computador com acesso normal à Internet à rede Wi-Fi do roteador. Você também pode conectar o computador à porta LAN do roteador usando um cabo de rede. No navegador do seu computador, insira 192.168.3.1 na barra de endereços e faça login na página de gerenciamento baseada na Web do roteador.
  2. Acesse a página Gerenciar dispositivo. Verifique se o seu dispositivo que não consegue acessar a Internet está na lista Acesso à Internet proibido para terminais sem fio. Em caso afirmativo, seu dispositivo foi colocado na lista de bloqueios. Ative Acesso à Internet para o seu dispositivo e tente novamente.
     
    1. Você também pode acessar Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Controle de acesso ao Wi-Fi e verificar se o dispositivo está na Lista de dispositivos da lista de bloqueios. Em caso afirmativo, clique no ícone à direita do dispositivo para removê-lo da lista de bloqueios.
  3. Acesse Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Controle de acesso ao Wi-Fi e verifique se o dispositivo está na Lista de dispositivos da lista de permissões. Se não estiver, clique no ícone no canto superior direito da seção Lista de dispositivos. Adicione o dispositivo necessário e tente novamente.

    A lista de bloqueios e a lista de permissões de Wi-Fi não podem ser ativadas ao mesmo tempo.

Verifique se o Controle dos pais está definido para o seu dispositivo

O roteador é compatível com o recurso de Controle dos pais para controlar a permissão de acesso dos dispositivos à rede. Se o administrador tiver definido o Controle dos pais para o seu dispositivo, você não poderá se conectar à rede Wi-Fi do roteador.

  1. Conecte um computador com acesso normal à Internet à rede Wi-Fi do roteador. Você também pode conectar o computador à porta LAN do roteador usando um cabo de rede. No navegador do seu computador, insira 192.168.3.1 na barra de endereços e faça login na página de gerenciamento baseada na Web do roteador.
  2. Acesse Mais funções > Configurações de segurança > Controle dos pais e verifique se o dispositivo está na lista de dispositivos de Controle dos pais. Em caso afirmativo, desative ou exclua a regra de controle dos pais e verifique se o dispositivo pode acessar a Internet.

Verifique se o recurso de servidor DHCP do roteador está ativado

Por padrão, o recurso de servidor DHCP do roteador está ativado para alocar endereços IP a dispositivos conectados downstream. Depois que o recurso de servidor DHCP for desativado, os dispositivos sem fio, como telefones celulares, que obtêm endereços IP automaticamente, não poderão se conectar à rede Wi-Fi do roteador.

  1. Conecte seu computador à porta LAN do roteador e insira 192.168.3.1 na barra de endereços do navegador para acessar a página de gerenciamento baseada na web.
  2. Acesse Mais Funções > Configurações de rede > LAN.
  3. Certifique-se de que o seletor Servidor DHCP esteja ligado.

Verifique se o dispositivo é compatível com o modo de criptografia do roteador

Os modos de criptografia disponíveis no seu roteador são Nenhum, WPA2 PSK, WPA/WPA2 PSK híbrido e WPA2 PSK/WPA3 SAE. Se o dispositivo não for compatível com o modo de criptografia do roteador, o dispositivo não poderá se conectar à rede Wi-Fi do roteador. Recomenda-se que você defina o modo de criptografia do roteador como WPA/WPA2 PSK híbrido e tente se conectar à sua rede Wi-Fi novamente.

  1. Conecte seu computador à porta LAN do roteador e insira 192.168.3.1 na barra de endereços do navegador para acessar a página de gerenciamento baseada na web.
  2. Clique em Meu Wi-Fi, defina Segurança como WPA/WPA2 PSK híbrido e clique em Salvar.

Verifique se apenas o protocolo IPv6 está ativado no adaptador de rede do computador. Recomenda-se que você ative os protocolos IPv6 e IPv4

  1. Clique no ícone de conexão de rede no canto inferior direito da área de trabalho e selecione Rede e centro de compartilhamento.
  2. Clique em Alterar as configurações do adaptador. Clique com o botão direito em Conexão de área local e selecione Propriedades. Selecione os protocolos TCP/IPv6 e TCP/IPv4.

Desativar MLO

Se o seu dispositivo Wi-Fi 7 não conseguir se conectar ao roteador Wi-Fi 7, é aconselhável desativar o recurso MLO.

Procedimento: faça login na página de gerenciamento baseada na Web do roteador, clique em Meu Wi-Fi, desative MLO e clique em Salvar.

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