Existem vários motivos pelos quais seu dispositivo não consegue encontrar a rede Wi-Fi do seu roteador: o Wi-Fi do seu roteador pode ter sido desativado, as configurações de Wi-Fi do seu roteador podem ter sido sincronizadas com a rede Wi-Fi de uplink, o nome do Wi-Fi do seu roteador pode estar oculto ou o seu dispositivo pode estar em um local não coberto pelo sinal Wi-Fi. Execute os seguintes passos para solucionar o problema.

1. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado.

Conecte seu computador à porta LAN do roteador. Na caixa de endereço do navegador, insira 192.168.3.1 para fazer login na página de gerenciamento com base na Web do roteador. Acesse a página Meu Wi-Fi e certifique-se de que o seletor Wi-Fi de 2.4 GHz ou Wi-Fi de 5 GHz do roteador esteja ativado.

2. Verifique se o seu dispositivo pode detectar sinais de Wi-Fi 6.

Se o roteador oferecer suporte ao Wi-Fi 6, mas seu dispositivo for um dispositivo Wi-Fi 5 com um driver de adaptador de rede anterior (como alguns laptops com adaptadores de rede Intel), o dispositivo poderá não ser capaz de descobrir a rede Wi-Fi 6. Atualize o roteador para a versão mais recente e ative Wi-Fi 5 de backup, após o qual o dispositivo detectará uma rede Wi-Fi com o sufixo "_Wi-Fi5". Conecte-se a esta rede Wi-Fi para acessar a Internet.

Faça login na página de gerenciamento com base na Web no computador e acesse Meu Wi-Fi > Wi-Fi 5 de backup.

A figura a seguir usa o roteador HUAWEI WiFi Mesh 7 como exemplo:

3. Verifique se os parâmetros de Wi-Fi foram sincronizados com sua rede Wi-Fi de uplink.

Alguns roteadores Huawei oferecem suporte ao HarmonyOS Mesh+.

Se o roteador de uplink oferecer suporte ao HarmonyOS Mesh+, a rede HarmonyOS Mesh+ será realizada após a conexão ser configurada e o roteador sincronizará os parâmetros de Wi-Fi do roteador de uplink. Nesse caso, seu dispositivo detectará apenas uma rede Wi-Fi, que é a rede Wi-Fi do roteador de uplink.

4. Certifique-se de que o nome do Wi-Fi não esteja oculto.

Se o nome do Wi-Fi estiver oculto, seu computador, celular ou outros dispositivos sem fio não serão capazes de encontrar a rede Wi-Fi do roteador. Para se conectar à rede Wi-Fi, você deve inserir manualmente o nome do Wi-Fi correto.

Você pode fazer login na página de gerenciamento com base na Web do roteador. Acesse Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Configurações de Wi-Fi avançadas. Na seção Wi-Fi de 2.4 GHz ou Wi-Fi de 5 GHz, mantenha o seletor Wi-Fi invisível desativado.

A figura a seguir usa o roteador HUAWEI WiFi Mesh 7 como exemplo:

5. Certifique-se de que o dispositivo esteja em uma área coberta pelos sinais Wi-Fi.

Mova o dispositivo para perto do roteador e verifique se o dispositivo pode detectar sinais Wi-Fi. Se os sinais puderem ser encontrados, isso indicará que seu dispositivo estava em uma área não coberta pelos sinais Wi-Fi. Coloque o roteador em um espaço aberto, longe de obstáculos, como paredes de concreto ou madeira, entre o roteador e os dispositivos de rede, pois eles podem afetar a transmissão do sinal Wi-Fi.

6. Verifique se outros dispositivos podem encontrar a rede Wi-Fi do roteador.

Use outro dispositivo Wi-Fi para procurar o Wi-Fi do roteador. Se esse dispositivo puder encontrar o sinal Wi-Fi, o dispositivo original poderá estar com defeito.

7. Certifique-se de que o nome do Wi-Fi do roteador não contenha caracteres chineses ou especiais.

Se o nome do Wi-Fi do roteador contiver caracteres chineses ou especiais, o nome do Wi-Fi poderá ser exibido como caracteres ilegíveis em alguns computadores devido a códigos de caracteres diferentes. Nesse caso, é aconselhável alterar o nome do Wi-Fi do roteador para que contenha apenas letras e dígitos.

Se o problema persistir, aconselhe o usuário a restaurar as configurações de fábrica do roteador e tente novamente. Se o problema persistir, aconselhe o usuário a levar o roteador e o comprovante de compra a um Centro autorizado de serviço de apoio a clientes Huawei para obter assistência.