1. Verifique a conexão da porta de rede

Certifique-se de que o roteador esteja conectado à porta de rede correta do modem, em vez da porta ITV/IPTV.

2. Verifique o serviço de banda larga

Remova o cabo de rede do roteador e conecte diretamente o cabo do seu computador ao modem ou à porta de rede montada na parede. Em seguida, selecione um modo de acesso à Internet e verifique se o computador pode acessar a Internet. Se o computador não conseguir acessar a Internet, há um problema com o serviço de banda larga. Entre em contato com o seu provedor de serviços de banda larga para obter assistência.

3. Verifique o endereço do servidor DNS e as configurações de MTU

Configure um DNS estático no roteador. Defina a unidade de transmissão máxima (MTU), que é um limite para o tamanho do pacote de dados que pode ser transmitido pela rede. O valor da MTU padrão do roteador é definido de acordo com os padrões internacionais para obter eficiência máxima. No entanto, alguns provedores de serviço de banda larga não seguem os padrões internacionais e seus valores de MTU padrão podem ser menores, o que significa que pacotes de dados maiores podem não ser transmitidos. Para definir o DNS e a MTU, execute as seguintes etapas:

1. Na barra de endereço do navegador, visite 192.168.3.1 e faça login na página de gerenciamento com base na Web do roteador.
2. Acesse a página Conectar-se à Internet. Selecione DNS estático, defina Servidor DNS preferido como 1.1.1.1 e Servidor DNS alternativo como 8.8.8.8. Defina MTU como 1400. Em seguida, clique em Salvar.

   

4. Verifique se o recurso de servidor DHCP do roteador está ativado

Por padrão, o recurso de servidor DHCP do roteador está ativado para alocar endereços IP a dispositivos conectados downstream. Depois que o recurso de servidor DHCP for desativado, os dispositivos sem fio, como telefones celulares, que obtêm endereços IP automaticamente, não poderão se conectar à rede Wi-Fi do roteador.