Meu relógio/pulseira My HUAWEI não vibra nem liga a tela ao receber uma nova mensagem ou chamada recebida

Se o problema ocorrer em qualquer um dos cenários a seguir, é normal e não indica nenhuma falha no dispositivo vestível.

Para garantir sua experiência ideal, o dispositivo foi cuidadosamente projetado com um recurso baseado em cenários que desativa de forma inteligente o recurso de notificações por push em determinados cenários.

1. Você não está conectado no WeChat no relógio e Silenciar notificações ao usar o telefone/Notificações inteligentes está ativado no aplicativo Saúde Huawei. (Essas configurações não estão disponíveis em determinados modelos de telefones e vestíveis.)
   • Nesse caso, seu dispositivo vestível pode receber notificações por push corretamente, mas não notificará você quando estiver usando seu telefone (ou seja, seu telefone está desbloqueado com a tela ligada).
   • Você pode desativar Silenciar notificações ao usar o telefone/Notificações inteligentes/Dispositivo único da seguinte forma:

     Acesse Saúde Huawei > Dispositivo, entre na tela de detalhes do dispositivo, toque em Notificações e desligue o seletor.

2. Não perturbe ou o Modo sono está ativado no seu relógio/pulseira. Desative Não perturbe e o Modo sono.
   • Produtos lançados antes de abril de 2025: deslize para baixo na tela inicial do dispositivo para desativar o modo Não perturbe e o Modo sono.

   • Produtos lançados em abril de 2025 ou depois: Os seletores Não perturbe e Modo sono são combinados em um só, chamado Modo. Você pode deslizar para baixo na tela inicial do dispositivo, tocar em Modo e desativar Não perturbe e o Modo sono.

   

   Se você ainda deseja ser notificado sobre chamadas recebidas e novas mensagens durante o sono, insira a lista de aplicativos no seu dispositivo vestível, selecione Sono, deslize para cima na tela, toque em Modo sono para acessar a tela de configurações e desative Automático. Observe que o seletor Automático está disponível apenas em determinados modelos de produtos. O uso real prevalecerá.

3. Seu dispositivo vestível está sendo carregado.
4. está definido como em seu relógio/pulseira.

   Se esse for o caso, você pode acessar > para ajustar a configuração. Se não puder ser encontrada no seu dispositivo, isso indicará que essa configuração não está disponível e, portanto, você poderá pular esta etapa.

5. Mostrar notificações apenas quando usado está ativado no seu relógio/pulseira, portanto, nenhuma notificação será enviada quando o dispositivo não for usado. Para alguns modelos, o dispositivo só vibra para notificações por push quando o seletor está ativado. Você pode desativar esse recurso da seguinte forma.

   Acesse > / > Mostrar notificações apenas quando usado. Se essa configuração não puder ser encontrada no seu dispositivo, por padrão, nenhuma notificação será enviada quando o dispositivo não for usado.

   

   HUAWEI WATCH 5: quando o relógio não é usado, ele não vibra nem liga a tela ao receber chamadas. Isso se deve ao design do sistema e não indica nenhum problema com seu dispositivo.

Se o problema persistir

1. Atualize seu dispositivo vestível e o aplicativo Saúde Huawei para as versões mais recentes.

   Para obter detalhes, consulte [HUAWEI] Atualizando seu relógio/pulseira.

2. Se você estiver usando um telefone Android de terceiros, acesse Configurações > Aplicativos > Saúde Huawei e ative a permissão de Telefone.
3. Reinicie seu dispositivo vestível e emparelhe-o novamente com seu telefone.
4. Se o problema persistir, restaure seu dispositivo vestível para as configurações de fábrica. Faça backup dos dados antes de restaurar o dispositivo vestível às configurações de fábrica, pois isso limpará todos os dados do dispositivo.

Se o problema permanecer sem solução

Se o problema continuar sem resolução ou você tiver alguma dificuldade, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o possível para atender às suas necessidades.