Problema:

Quando um usuário faz login no cliente para PC do Cloud, o Erro 901 é relatado ou uma mensagem é exibida, indicando que há uma desconexão do servidor ou outros erros.

Solução:

1. Verifique se o sinal de rede atual é forte e se você está usando uma rede de campus ou empresa. É recomendável que você use uma rede doméstica para fazer login e obter o DNS automaticamente por padrão. Você pode tentar novamente quando houver um sinal de rede forte sem limitação de acesso à rede.

   Caminho: Meu computador > Painel de controle > Rede e Internet > Conexões de rede > Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)

2. Verifique se um proxy está configurado para o seu Internet Explorer. Se estiver, cancele o proxy e verifique se você pode fazer login com sucesso novamente.
3. Acesse Computador > Painel de controle > Sistema e segurança > Sistema para verificar se o nome do seu computador está em inglês. Se não estiver, altere para inglês e tente novamente.
4. Verifique se você está usando uma rede de campus ou rede de empresa. Atualmente, apenas redes públicas são compatíveis. É recomendável que você mude para outra rede e tente novamente.
5. Verifique se você está fazendo login no sistema no país ou região à qual a conta pertence. Atualmente, o login usando outras contas fora da China não é compatível.

Se o problema persistir, colete as seguintes informações e envie-as ao pessoal do serviço de atendimento ao cliente:

HUAWEI ID, registros do cliente para PC e nº do problema, versão do Windows, captura de tela da página de prompt de falha/exceção, hora da última operação e tipo de largura de banda de rede.

Colete os registros do cliente para PC: se o problema persistir, clique em Imagem do perfil > Ajuda > Feedback no canto superior direito, descreva o problema em detalhes, selecione Carregar registros de erros e envie o feedback.