Não é possível baixar dados do Galeria no cliente para PC do Cloud

Problema:

Os dados no Huawei Drive (Galeria) no cliente para PC do Cloud não podem ser baixados para o computador e a mensagem "Falha ao gravar o arquivo local" é exibida.

Solução de problemas:

Faça login no cliente para PC do Cloud, clique em Configurações > Geral no canto superior direito e confirme o caminho de armazenamento de arquivos padrão. Verifique se você tem as permissões de leitura e gravação para o caminho correspondente no computador.

Solução:

• Faça login no cliente para PC do Cloud, clique em Configurações > Geral no canto superior direito e altere o caminho de cache de arquivo padrão para outra pasta.
• Verifique se a permissão de Usuários autenticados está configurada para a conta do computador. Se o problema persistir após a configuração de Usuários autenticados, clique com o botão direito do mouse no drive onde o arquivo está armazenado no seu computador, acesse Propriedades > Segurança, selecione Usuários autenticados, clique em Editar, marque Permitir para as cinco permissões, conforme mostrado na figura a seguir, e clique em OK para confirmar as permissões a serem concedidas.

Se o problema persistir, colete as seguintes informações e envie-as ao pessoal do serviço de atendimento ao cliente:

HUAWEI ID, registros do cliente para PC e ID do problema, captura de tela da página de prompt de falha/exceção e hora da última operação.

Colete os registros do cliente para PC: se o problema persistir, clique em Imagem do perfil > Ajuda > Feedback no canto superior direito, descreva o problema em detalhes, selecione Carregar registros de erros e envie o feedback.