Programa de Atualização de Serviço

TERMOS E CONDIÇÕES PARA A PROMOÇÃO DE ATUALIZAÇÃO DE SERVIÇO

Estes Termos e Condições estabelecem as diretrizes para a promoção "Programa de Atualização de Serviço" oferecida pela HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (doravante denominada "HUAWEI"):

BASE DE PARTICIPAÇÃO:

A participação dos participantes nesta promoção implica, por si só, o conhecimento e a aceitação expressa dos termos e condições estabelecidos neste documento (doravante denominados "Base"). A Promoção é válida de 1º. de maio a 31 de julho de 2025.

Durante esse período, a HUAWEI fornecerá os seguintes serviços gratuitamente (doravante denominados "Promoção"):

1) Especialista em Soluções GRATUITO;
2) Limpeza e atualização GRATUITAS;
3) Diagnóstico GRATUITO;
4) Atualização GRATUITA do sistema operacional;
5) Frete GRÁTIS de ida e volta;

A Promoção será válida apenas nas Centrais de Atendimento Autorizadas HUAWEI participantes (o serviço postal e os pontos de coleta também participam).

A Promoção é válida apenas para dispositivos da marca HUAWEI que podem receber os serviços descritos acima. Portanto, a Promoção não será válida para dispositivos que não sejam da marca HUAWEI.

A Promoção é válida enquanto durarem os estoques.

A Promoção não se limita a um determinado número de dispositivos por cliente, sujeita à disponibilidade dos estoques.

Antes de inserir seu dispositivo no serviço da HUAWEI para fins da Promoção, o consumidor deve fazer backup dos dados em seu dispositivo antes de realizar qualquer reparo e/ou atualização de software. A HUAWEI não é responsável por qualquer perda de dados no dispositivo inserido no serviço HUAWEI devido à Promoção.

Os dados do dispositivo podem ser copiados por meio do HiSuite HUAWEI e do BackUp HUAWEI para armazenamento externo ou para um dispositivo com armazenamento externo.

O serviço "Especialista em Soluções GRATUITO" se aplica a todos os clientes que visitam os Centros de Serviços Autorizados participantes durante os dias da promoção. Eles terão direito a aconselhamento especializado gratuito de qualquer um dos nossos centros de serviços autorizados da HUAWEI para resolver dúvidas sobre problemas de configuração, software ou funcionalidade do equipamento.

O serviço "Limpeza e atualização GRATUITAS" será aplicado gratuitamente em todos os nossos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI para todos os dispositivos móveis, tablets, vestíveis e produtos de áudio HUAWEI, independentemente da operadora ou do local de compra, desde que seja um canal de vendas autorizado da HUAWEI e comercializado no Brasil.

Lembramos que a limpeza gratuita promovida por meio deste tem carater meramente superficial, caso seu dispositivo necessite de uma limpeza profunda, o serviço estará disponível mediante pagamento do valor estipulado pelo Centro de Serviços Autorizados HUAWEI. Consulte diretamente o centro para obter informações detalhadas sobre as limpezas, os preços e as condições da promoção.

O serviço "Diagnóstico GRATUITO" fornecerá uma avaliação e um diagnóstico completo e gratuito para o seu equipamento HUAWEI, abrangendo o desempenho, o software e a revisão da integridade do sistema. Esse benefício se aplica a todos os equipamentos dentro da garantia durante o período da Promoção.

O serviço "Atualização GRATUITA do sistema operacional" aplicará atualizações gratuitas do sistema e serviço de reinstalação ao seu equipamento HUAWEI dentro e fora da garantia.

O serviço "Frete GRÁTIS de ida e volta" cobrirá o envio e a devolução sem custos para dispositivos que necessitam de reparo ou participem de promoções, independentemente da garantia. Para utilizar esse benefício, entre em contato com nossa Central de Atendimento e encaminhe seu equipamento via serviço postal. Nossa equipe fornecerá orientações para o processo de envio do dispositivo.

Aplica-se a todos os nossos clientes que visitam um Centro de serviços autorizados da HUAWEI para obter aconselhamento técnico GRATUITO durante o período da promoção, sem excluir onde os dispositivos foram comprados, desde que tenham sido comprados em nossas operadoras ou na Loja Eletrônica, em lojas on-line ou em revendedores oficiais da HUAWEI no Brasil.

Lembramos que as peças ou peças sobressalentes para os dispositivos participantes estão sujeitas à disponibilidade de peças em cada Centro de serviços, enquanto durarem os estoques.

A HUAWEI se reserva o direito de modificar ou cancelar a Promoção a qualquer momento e de informá-lo através dos mesmos canais pelos quais a Promoção foi oferecida.