Dernière mise à jour: 30.07.2021
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Cette déclaration décrit ce qui suit:
Selon le type de services que vous utilisez sur ce site, nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes à votre sujet:
(1) Informations de compte HUAWEI ID: Lorsque vous vous connectez avec votre ID HUAWEI, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, pays, région et photo de profil seront enregistrés pour ce compte HUAWEI ID, transmis par notre filiale Huawei Aspiegel Limited, la société qui propose l'ID HUAWEI.
(2) Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale pour vous contacter et, si nécessaire, la livraison / collecte des appareils ou pour organiser les prix ou le support et répondre à vos demandes.
(3) Informations sur la commande et l'expédition: nom, courriel, numéro de téléphone, produits commandés, adresse de livraison et adresse de facturation. Pour traiter votre commande, nous produisons un numéro de commande et d'expédition ainsi qu'un numéro de paiement. Le fournisseur génère un numéro d'expédition.
(4) Informations de paiement: Si de tels services sont offerts, des informations telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration, le code de confirmation SMS, le numéro de paiement et le code CVV sont collectées. Nous ne mémorisons pas d'informations de paiement sensibles telles que par ex. le code CVV. Pour traiter votre paiement, nous produisons un numéro de paiement
(5) Détails de l'appareil: modèle de l'appareil, détails des dommages et erreurs, date d'activation, numéro IMEI, numéro de série, document d'achat et adresse IP.
(6) Informations du service client: Vos coordonnées et un enregistrement de votre demande de support Huawei que vous nous avez envoyé par courriel, chat en direct, formulaire web, application HiCare, hotline ou message direct des médias sociaux.
(7) Participation à la Community: nom d'utilisateur, photo de profil, messages, commentaires, j'aime, partages, messages privés et votes dans notre Forum communautaire Huawei. Si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données dans le cadre du Forum communautaire, veuillez lire la Politique de confidentialité de la communauté HUAWEI.
(8) Pages de fans dans les médias sociaux: - noms d'utilisateurs, avatar, nombre total de pages vues, informations sur les likes, activités de page, interactions d'affichage, appels vidéo, portée des messages, commentaires, contenu partagé, réponses, ratio hommes-femmes, origine par pays et ville, langue, appels et clics dans le shop, clique sur le planificateur d'itinéraire et clique sur les numéros de téléphone. Pour les pages de fans sur les médias sociaux l'avis de protection des données pour les pages de fans dans les médias sociaux est applicable.
(9) Données de localisation: Informations de localisation.
Afin de fournir les services que vous demandez et de remplir nos obligations contractuelles envers vous et / ou nos obligations légales, nous traitons les données suivantes pour les fins connexes. Sauf indication contraire dans la présente déclaration, vous ne pouvez plus utiliser le service ou des parties de celui-ci si vous refusez ou restreignez la collecte et le traitement de vos données personnelles pour ces services.
(1) Enregistrement d'ID HUAWEI : Si vous vous connectez avec votre ID HUAWEI, nous traitons les informations de compte de votre ID HUAWEI pour vous fournir des services enregistrés. Si vous ne voulez pas vous inscrire avec votre ID HUAWEI, vous pouvez toujours utiliser le site Web et acheter des produits comme invités à la caisse.
(2) Achat et livraison en ligne: Si de tels services sont offerts, nous allons traiter vos informations de commande et de paiement pour traiter votre commande, vous émettez une facture, livrez vos articles et traitez vos déclarations. Nous ne mémorisons pas les informations de paiement sensibles telles que le code CVV après la confirmation de paiement, à moins que nous soyons légalement tenus de stocker les informations.
(3) Vous notifier: Si de tels services sont offerts, nous allons traiter votre courriel pour vous avertir quand un article désiré est en stock et disponible pour l'achat.
(4) Fourniture de réparations de garantie: Pour vérifier si votre appareil est couvert par la Garantie du fabricant et pour effectuer les réparations sous garantie de l'appareil, nous traitons les données de votre appareil et les informations du service clientèle. Lorsque vous consultez les prix des pièces de rechange et les centres de service, nous traitons les données de votre appareil (par exemple, IMEI, numéro de série), les informations relatives à l'emplacement et les informations relatives à la commande.
(5) Réservation et réparations de suivi: Nous traitons les informations de votre compte HUAWEI ID, les informations relatives à votre commande, vos coordonnées, les données relatives à votre appareil et les informations du service clientèle pour vous permettre de réserver et de suivre votre réparation en ligne ou par le biais de notre service clientèle et pour collecter ou livrer des appareils à votre domicile ou à un point de collecte demandé.
(6) Participation de la communauté Huawei: Nous traitons les informations de compte de votre ID HUAWEI et la participation au Forum communautaire lorsque vous participez à notre Forum communautaire Huawei. Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données, consultez la Déclaration de protection des données de la Communauté HUAWEI.
En raison de nos intérêts légitimes, nous traitons les données suivantes aux fins connexes:
(1) Demandes de renseignements clients: Nous traitons les informations de compte de votre ID HUAWEI et les informations de service à la clientèle pour vous aider à répondre à vos questions et préoccupations, commandes, retours, dépannage, FAQ et toutes les autres demandes de clients.
(2) Prévention et surveillance de la fraude, surveillance d'autres risques financiers (y compris le recouvrement extraordinaire des paiements, les remboursements, le blocage des comptes, etc.): Nous traitons les informations de votre compte HUAWEI ID, les informations relatives à votre commande, les informations relatives au paiement, les informations relatives au retour et les informations relatives à votre appareil afin de garantir la sécurité des paiements, de détecter et de prévenir le vol, la fraude, les risques de sécurité financière et les attaques de réseau malveillants.
(3) Analyse et amélioration de l‘activité: Nous traitons les informations relatives à votre commande, à votre paiement et à votre appareil afin d'évaluer et d'améliorer nos services, de prévoir la gestion des stocks, d'effectuer des analyses comptables et de payer les factures de nos fournisseurs, et de mieux comprendre vos intérêts et vos besoins afin de vous proposer des produits et services encore meilleurs et plus appropriés.
(4) Analyse financière et facturation: Nous traitons les informations relatives à votre commande, les informations relatives au paiement, les informations relatives à l'expédition et les informations relatives à la livraison pour analyser les implications et les obligations fiscales et pour effectuer la facturation et la comptabilité.
(5) E-mails marketing: Lorsque de tels services sont proposés, si nous avons reçu votre adresse électronique dans le cadre de la vente de biens ou de services, nous pouvons utiliser cette adresse électronique pour faire directement la publicité de biens ou de services similaires auprès de nous. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base (par exemple en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message ou en utilisant l'une des autres options mentionnées à la section 5 : Vos droits et choix).
Sur la base de votre consentement, nous traitons les données suivantes aux fins correspondantes:
(1) Marketing: Avec votre consentement, nous traitons vos données de courriel et / ou de numéro de téléphone et de cookie à des fins marketing, y compris pour des sondages de satisfaction de la clientèle. Plus de détails sur notre utilisation des cookies sont disponibles dans nos Notes de cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement auquel vous avez consenti avant votre retrait. Pour plus de détails, voir la section 5 : Vos droits et vos choix.
(2) Demande de rappel: Si vous nous demandez de vous contacter, nous recueillons et traiterons votre nom, titre, numéro de téléphone et courriel avec votre consentement.
(3) Analyse des données: Nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Avec votre consentement, nous traitons votre ID Huawei, les informations de commande, les détails de l'appareil et les informations d'utilisation du service afin d'effectuer une analyse des données, d'apporter des améliorations au service et de créer des groupes agrégés. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies dans notre avis sur les cookies
En outre, nous pouvons traiter vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables, et pour faire valoir ou défendre nos droits légaux et / ou pour prévenir, détecter et poursuivre une fraude potentielle ou des cyber-attaques.
Le traitement des données personnelles est donc effectué sur la base et conformément à votre consentement, sur une base contractuelle, sur la base d'une obligation légale ou sur la base de notre intérêt légitime conformément au RGDP, art. 6 Abs. 1 phrase 1, point a), point b), point c) et point f) ou aux dispositions suisses applicables en matière de protection des données.
(1) Transfert aux fournisseurs de services: Nous travaillons avec des prestataires de services internes et externes, notamment des services de paiement, des agences de service à la clientèle et des entreprises de réparation, afin de vous fournir les meilleurs services et les plus simples. Ils n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour remplir leurs obligations contractuelles envers nous. Nos prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés et engagés par nous et sont liés par contrat. Ils ne traiteront pas vos données personnelles à d'autres fins. Notre prestataire de services à la clientèle est basé au Caire, en Egypte
(2) Transfert à l'intérieur du Groupe Huawei:
Afin de vérifier que votre appareil se trouve dans la période de garantie, nous communiquerons votre numéro IMEI et votre preuve d'achat à notre société de fabrication chinoise, Huawei Device Co., Ltd. qui enregistrera la date d'activation de votre appareil. Nous partagerons également des informations non identifiables personnellement, telles que le modèle de l'appareil et les pièces défectueuses, avec Huawei Device Co., Ltd. aux fins de la planification préalable des pièces et de la facturation avec le fournisseur de réparation.
(3) Divulgation à des tiers: Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services de stockage, de livraison et de logistique pour vous livrer des équipements ou les récupérer auprès de vous. Les détails de votre paiement sont partagés entre votre prestataire de paiement, les banques et d'autres institutions de paiement ou prestataires de services de paiement pour traiter votre paiement.
(4) Divulgations légales ou réglementaires: Huawei peut partager vos informations personnelles pour se conformer aux exigences des lois et règlements applicables, pour répondre aux demandes des autorités de réglementation, des tribunaux ou des agences gouvernementales, ou pour faire valoir ou défendre nos droits légaux.
(5) Réorganisation d'entreprise: Vos données personnelles peuvent également être transférées au sein du groupe Huawei ou à une autre société dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs (par exemple, des contrats de service) ou d'un transfert de services.
Vos données personnelles sont stockées en Suisse et dans l'UE (sur nos serveurs en Allemagne). En outre, Huawei se conforme à toutes les exigences légales applicables lorsqu'elle transfère ou met à disposition des données personnelles de l'UE vers des pays situés en dehors de l'EEE. Nous appliquerons des garanties et des contrats appropriés et adéquats pour assurer la sécurité de vos données s'il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne ou de décision analogue en vertu de la loi suisse sur la protection des données pour le pays concerné, ou si d'autres critères juridiques sont remplis. En particulier, nous concluons des clauses contractuelles types de l'UE lorsque des données personnelles sont transférées de l'UE vers des pays situés en dehors de l'EEE afin de garantir un niveau équivalent de protection des données pour vos données personnelles, même si la loi suisse sur la protection des données ou la loi européenne sur la protection des données n'est pas directement applicable. Une copie des clauses contractuelles standard est accessible ici ou peut être demandée à notre Centre de Service.
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour fournir nos biens et services et pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité. Cela inclut notamment les périodes de conservation suivantes:
(1) Informations de compte HUAWEI ID : Nous stockons les informations de compte de votre ID HUAWEI jusqu'à ce que vous vous déconnectez, jusqu'à ce que le service soit interrompu ou que votre compte soit résilié pour une autre raison.
(2) Coordonnées: Nous conservons vos coordonnées pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous.
(3) Informations sur la commande: Nous conservons les données de votre commande pendant 10 ans à compter de la date de votre commande afin d'assurer la conformité aux lois et règlements pertinents.
(4) Informations sur le paiement: Nous conservons vos informations de paiement pendant 10 ans à compter de la date de votre achat afin d'assurer la conformité aux lois et règlements fiscaux et financiers.
(5) Détails de l'appareil: Nous stockons les données de votre appareil pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous ou en relation avec les informations de compte de votre ID HUAWEI lors de votre inscription.
(6) Informations sur le service à la clientèle: Nous stockons vos informations sur le service à la clientèle jusqu'à 24 mois à compter de la date de votre demande afin de vous aider à répondre à vos demandes actuelles et actuelles.
(7) Communauté Huawei: Les messages, commentaires, likes, messages privés et votes sur notre forum de la communauté Huawei seront stockés jusqu'à ce que vous fermiez votre compte de la communauté Huawei ou que vous supprimiez ou retiriez le message. En ce qui concerne l'une des périodes de stockage ci-dessus, vous pouvez demander expressément une suppression plus rapide en exerçant vos droits d'objection et de suppression en vertu de la section 5 : Vos droits et vos choix. Les demandes seront traitées conformément aux dispositions légales applicables.
| Votre droit | Description | Comment pouvez-vous exercer vos droits? |
|---|---|---|
| Droit d'accès (art. 15 GDPR) | Vous pouvez demander confirmation si les données personnelles vous concernant sont traitées ou non et vous pouvez recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. | (1) Veuillez vous connecter, allez à la page Votre compte / compte, puis cliquez sur votre photo de profil ou nom d'utilisateur dans la zone utilisateur, pour accéder aux informations de votre compte. Sur la page Votre compte / compte vous pouvez accéder à vos informations de commande, informations d'adresse et informations du forum. Vous pouvez cliquer sur l'icône du panier pour accéder à votre panier. (2) Ici, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée |
| Droit à la portabilité (art. 20 GDPR) | Vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format lisible. | Si vous souhaitez recevoir une copie numérique de vos données personnelles: Ici, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée |
| Droit à la suppression ("droit d'être oublié") (art. 17 GDPR) | Vous pouvez faire supprimer vos données sous certaines conditions. | Ici, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée |
| Droit à la rectification (art. 16 GDPR) | Vous pouvez corriger vos données inexactes et faire compléter vos données incomplètes. | (1) Veuillez vous connecter. Vous pouvez cliquer sur Profil dans votre page de compte / compte pour modifier les informations de votre compte. Vous pouvez cliquer sur les adresses de votre compte / page de compte pour modifier les informations du destinataire. (2)Ici, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée |
| Objection aux courriels publicitaires (art. 7 Abs. 3 GDPR) | Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels pour nos propres produits similaires si nous avons obtenu votre adresse électronique de votre part dans le cadre de la vente d'un bien ou d'un service. | Si vous souhaitez vous désabonner des courriels électroniques, cliquez sur le lien de désabonnement dans l'email que vous recevez. |
| Droit d'opposition (art. 21 GDPR) | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins (telles que le marketing direct). | Ici vous pouvez exercer votre droit d'opposition |
| Droit à la restriction du traitement (art. 18 GDPR) | Vous pouvez restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. | Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données ici dans les conditions suivantes: • Vous contestez l'exactitude de vos données et nous avons besoin d'une période de temps pour confirmer l'exactitude de vos données. • Vos données sont traitées illégalement mais vous ne voulez pas qu'elles soient supprimées. • Vous avez un droit légal que vous souhaitez faire valoir, exercer ou défendre et vous nous avez demandé de conserver vos données, ce que nous ne ferions pas autrement. • Votre demande d'opposition est actuellement en attente de notre confirmation. |
Vos droits en vertu de la loi suisse sur la protection des données demeurent.
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Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à:
Adresse:
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Waldeggstrasse 30,
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Vous avez également le droit de contacter votre autorité locale de protection des données pour se plaindre.
Lorsque nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité, nous vous informerons à l'avance de toute modification importante affectant le traitement de vos données personnelles en vous envoyant un courriel ou en vous en informant directement.
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