Politique de garantie - Smartphones

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Politique de garantie - Smartphones

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux smartphones et accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telle que le téléphone.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les téléphones de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

-

24 mois

Batterie

Batterie intégrée

24 mois

Accessoires inclus

Chargeur

24 mois

Câble

24 mois

Ecouteurs filaires

24 mois

Film de protection

Aucune garantie

Broche d'éjection

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie. S'il y a des différences entre les preuves de garantie, la facture prévaut.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Carte de garantie électronique

  • La carte de garantie électronique est un justificatif de garantie de référence que vous pourriez utiliser dans n'importe quel centre de service client Huawei, ce qui évite de devoir fournir la preuve d'achat sur papier.
  • Vous pourriez vous rendre à l'application Assistance > Moi > Garantie ou l'application My Huawei > Support >Services rapides >Avantages pour trouver la carte de garantie électronique.

La carte de garantie électronique est disponible pour tous les smartphones livrés avec EMUI 9.0 ou une version ultérieure du système. Mais les smartphones dont la version du système est mise à jour à EMUI 9.0 ou une version ultérieure ne peuvent pas utiliser la carte de garantie électronique.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez de quelconques difficultés, veuillez nous contacter via:

Merci pour vos commentaires.

Politique de garantie - Tablettes

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Politique de garantie - Tablettes

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux tablettes et accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telle que la tablette.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les tablettes de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

-

24 mois

Batterie

Batterie intégrée

24 mois

Accessoires inclus

Chargeur

24 mois

Câble

24 mois

Broche d'éjection

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Carte de garantie électronique

  • La carte de garantie électronique est un justificatif de garantie de référence que vous pourriez utiliser dans n'importe quel centre de service client Huawei, ce qui évite de devoir fournir la preuve d'achat sur papier.
  • Vous pourriez vous rendre à l'application Assistance > Moi > Garantie ou l'application My Huawei > Support >Services rapides >Avantages pour trouver la carte de garantie électronique.

La carte de garantie électronique est disponible pour tous tablettes version cellulaire livrés avec EMUI 9.0 ou une version ultérieure du système et les tablettes version Wi-Fi livrées avec EMUI 9.2 ou une version ultérieure. Les tablettes dont la version du système est mise à jour à EMUI 9.0 ou une version ultérieure ne peuvent pas utiliser la carte de garantie électronique.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez de quelconques difficultés, veuillez nous contacter via:

Merci pour vos commentaires.

Politique de garantie - Ordinateurs portables

Voici les résultats de votre recherche, veuillez en séléctionner une
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Politique de garantie - Ordinateurs portables

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux Ordinateurs portables et accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telle que l'ordinateur.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les ordinateurs portables de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

-

24 mois

Batterie intégrée

-

24 mois

Accessoires inclus

Adaptateur d'alimentation

24 mois

Câble de chargement USB

24 mois

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

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Politique de garantie - Moniteurs

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Politique de garantie - Moniteurs

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux Moniteurs et accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telle que le moniteur.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les Moniteurs de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

-

24 mois

Accessoires inclus

Adaptateur

24 mois

Câble

24 mois

Support

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez de quelconques difficultés, veuillez nous contacter via:

Merci pour vos commentaires.

Politique de garantie - Wearables

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Politique de garantie - Wearables

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux Montres et Bracelets ainsi que les accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telles que la montre et le bracelet.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les montres et bracelets de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

-

24 mois

Accessoires inclus

Socle de chargement

24 mois

Câble de chargement

24 mois

Bracelet

Aucune garantie

Embouts d'écouteurs

Aucune garantie

Outil d'ajustement du bracelet

Aucune garantie

Boucle de chaussure

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

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Politique de garantie - Audios

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Politique de garantie - Audios

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux Produits Audios et accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Pièce

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, mais elle peut fonctionne tout seul, comme écouteur gauche ou droite.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telles que les écouteurs.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les Produits Audios de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Hôte

Ecouteurs bluetooth

24 mois

Ecouteur filaires

24 mois

Haut-parleurs Bluetooth

24 mois

Accessoires inclus

Boitier de chargement

24 mois

Câble de charge USB Type-C

24 mois

Adaptateur secteur

24 mois

Embouts d'écouteurs

Aucune garantie

Etui de rangement

Aucune garantie

Chiffon de nettoyage

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

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Politique de garantie - Home & Broadband

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Politique de garantie - Home & Broadband

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux produits IOT et Maison connectée ainsi que les accessoires inclus de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telle que le routeur et l'enceinte intelligente.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie

HUAWEI fournit les services de garantie pour les produits IOT et Maison connectée de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

WiFi & 5G Mobile

  • Routeur
  • Dongle clé USB
  • Mobile wifi

24 mois

Enceinte intelligente

-

24 mois

Accessoires inclus

  • Câble
  • Prise d'alimentation

24 mois

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez de quelconques difficultés, veuillez nous contacter via:

Merci pour vos commentaires.

Politique de garantie - Accessoires

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Politique de garantie - Accessoires

1. Préface

La présente garantie est assurée par Huawei Technologies Co., Ltd. ou ses filiales locales compétentes, répertoriées à l'adresse suivante : consumer.huawei.com (« HUAWEI »). HUAWEI assure la prestation de la garantie stipulée dans le présent document, en regard du produit et/ou de l'accessoire de marque Huawei ci-joints (le ou les « Produits ») achetés dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, au client (la « Garantie »). Si le Produit a été acheté dans l'un des pays référencés ci-dessus, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

La Garantie est offerte volontairement par HUAWEI et est distincte et complémentaire aux droits juridiques des consommateurs, selon la législation nationale en vigueur relative à la vente de biens de consommation, et à tout droit du consommateur vis-à-vis du revendeur d'origine du Produit. Par conséquent, en aucun cas la présente Garantie n'influence, ne modifie, ne remplace ou ne diminue les protections offertes par les garanties légales de conformité et des vices cachés telles que spécifiées ci-dessous.

1.1 Produits garantis

La présente Garantie n'est applicable et valable qu'aux Accessoires de la marque Huawei achetés en Suisse. Si le Produit a été acheté dans un état membre de l'Union européenne, en Suisse, Islande, Norvège ou au Royaume-Uni, la présente Garantie est valable et applicable dans l'ensemble desdits pays; cependant, si le service de Garantie est assuré dans un pays différent du pays d'achat, l'exécution du service peut s'en trouver retardée.

1.2 Termes

Terme

Description

Accessoire

Objet remplaçable, sans lequel l'hôte peut fonctionner normalement, comme le chargeur, le câble de chargement USB et etc.

Composant

Objet fonctionnel faisant partie de l'hôte, sans le quel l'hôte ne fonctionnera pas normalement, comme la batterie ou l'écran d'un appareil.

Hôte

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles, telles que la balance et les lunettes.

Produit

Combinaison de toutes les pièces fonctionnelles et les accessoires.

2. Service de garantie des Accessoires

HUAWEI fournit les services de garantie pour les Accessoires de la marque Huawei et vous pourriez bénéficier de services après-vente dans n'importe centre de service client Huawei en Suisse.

2.1 Période de garantie

Les Produits sont généralement couverts par une garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de délivrance du Produit.

Catégorie

Sous-catégorie

Période de garantie

Chargeur

-

24 mois

Câble

  • Câble de chargement
  • Câble d'adaptateur
  • Câble de données

24 mois

Adaptateur

-

24 mois

Balance

Huawei Balance connectée

24 mois

Lunettes connectées intelligentes

-

24 mois

Stylo

  • M-pen
  • HUAWEI Creative Capacity Pen

24 mois

Clavier

-

24 mois

Batterie externe

  • Batterie Supercharge
  • Batterie externe

24 mois

Souris bluetooth

-

24 mois

Produits de protection

  • Etui portefeuille/Coque de protection/Coque Chargeur Sans-fil/Etui étanche /Coque Porte-carte
  • Housse/Housse en cuir
  • Film de protection

Aucune garantie

Sac à dos

-

Aucune garantie

 

2.2 Preuve de garantie

Vous pourriez bénéficier du service après-vente dans n'importe quel centre de service client agréé de Huawei avec une des preuves de garantie ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat. Dans l'éventualité où de telles informations ne sont pas communiquées ou sont incomplètes ou illisibles, HUAWEI se réserve le droit de refuser la prestation du service ci-dessus en cas de réclamation relative à la Garantie.

Preuve de garantie

Description

Facture

Si la facture est requise sous forme physique, vous devez alors imprimer le fichier. Les deux formes sont valables.

La facture doit indiquer clairement le modèle avec IMEI ou SN, le prix et la date d'achat.

Numéro de série (SN)

Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, le statut de garantie du système sera vérifié avec le numéro de série.

La présente Garantie n'est pas applicable si:

  • le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés.
  • aucune preuve d'achat n'a été fournie.

2.3 Service de garantie

HUAWEI garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de fabrication ni vice de main-d'œuvre qui apparaîtraient lors d'une utilisation normale et conforme au manuel de l'utilisateur approprié durant toute la Période de validité de la Garantie.

Service

Description

Réparation sous garantie

Au cours de la Période de validité de la Garantie, HUAWEI ou un centre de service agréé procédera aux réparations ou au remplacement, à la discrétion de HUAWEI, du Produit ou de toute pièce appropriée le constituant, dans l'éventualité où un défaut matériel ou un vice de main-d'œuvre sont constatés.

Aucun frais, que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre, ne peut être facturé au client pour la réparation ou le remplacement d'un Produit défectueux couvert par la Garantie pendant sa Période de validité. Tous les Produits et équipements défectueux et toutes les pièces et cartes défectueuses ayant été remplacés appartiennent à HUAWEI.

Réparation hors garantie

Les services de réparation payés hors garantie sont fournis pour les produits qui dépassent la période de garantie, démontés ou réparés par un centre de service ou du personnel non agréé par Huawei, ou jugés hors garantie suite à l'inspection professionnelle par le centre de service client Huawei.

2.4 Scénarios hors garantie

La présente Garantie ne couvre pas les défauts et dommages résultant:

  • De l'usure normale de l'équipement.
  • Des défauts et les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation normale et habituelle de l'équipement.
  • De toute modification, altération, réparation ou démontage non autorisés.
  • Le mauvais usage, le mauvais traitement, la négligence ou un accident quelle qu'en soit la cause.
  • Des défauts ou dommages résultant d'une utilisation, entretien, installation ou test incorrect ou toute altération ou modification.
  • De nourriture ou de liquides renversés, de la corrosion, de la rouille ou d'une mauvaise tension appliquée.
  • De rayures ou de dommages aux surfaces plastiques et à toute autre partie extérieure exposée à la suite d'une utilisation normale.
  • De toute utilisation qui ne se conforme pas à celle décrite dans le manuel de l'utilisateur fourni avec le Produit.

3. Engagement de la qualité de réparation

  • Le Produit ou la pièce ayant fait l'objet de réparations, ou le Produit ou la pièce fournis en remplacement d'un Produit ou d'une pièce présentant un défaut, ne comporteront aucun défaut matériel ou vice de main-d'œuvre. La réparation ou le remplacement d'un Produit ou d'une pièce peuvent comprendre l'utilisation d'une unité reconditionnée au fonctionnement équivalent.
  • Dans le cas d'un Produit ou d'une pièce remplacé(e) ou réparé(e), la Garantie demeure applicable pour le restant de la Période de validité dudit Produit ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation, l'échéance la plus longue prévalant.
  • Uniquement les pièces détachées/accessoires réparées ou remplacées bénéficient d'une extension de garantie de trois (3) mois pour les scénarios hors garantie.

4. Guide de Réparation

Il est recommandé de bien préparé avant de demander une réparation:

  • Il sera demandé au consommateur de fournir le récépissé d'achat original ou toute documentation ou information nécessaires ou exigées par la législation en vigueur en ce qui concerne la date et le lieu d'achat pour faire réparer l'appareil.
  • Avant de remettre votre Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé à des fins de réparation dans le cadre de la présente Garantie, il vous est demandé d'effectuer une sauvegarde des données de votre Produit, de supprimer toutes les informations personnelles et de désactiver tous les mots de passe de sécurité. Par conséquent, sauvegardez toutes vos données et retirez toute mémoire ou carte SIM avant de les remettre. Huawei n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou la suppression de données ou de cartes.
  • Vous pouvez choisir de vous rendre au centre de service client Huawei ou bien le service d'envoi en réparation pour faire réparer vos appareils.

5. Limitation de responsabilité de HUAWEI

  • La Garantie s'applique au Produit uniquement selon les modalités d'origine. Cette Garantie ne couvre que les composants matériels du produit initialement fourni et ne s'applique pas pour tout logiciel ou tout autre équipement détenu par HUAWEI ou des tierces parties pour lesquelles un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations de garantie/garantie séparées ou exclusions sont fournies ou destinées à s'appliquer; il est recommandé de consulter le contrat de licence d'utilisateur final, les garanties/ déclaration(s) de garantie et/ou toute exclusion de garantie distinctes, qui sont fournis, ou destinés à être utilisés, avec de tels articles.
  • À l'exception des garanties expresses stipulées ci-devant, HUAWEI n'offre aucune autre garantie commerciale, qu'elle soit implicite ou explicite, statutaire ou autre, en rapport avec le Produit, son adéquation à un but quelconque ou autre. La législation de certains pays relative aux consommateurs n'autorise pas les limitations de garantie, ainsi, tout ou partie des limitations figurant dans le présent document de garantie peuvent ne pas vous être applicables.
  • HUAWEI ne peut être tenue responsable de tout dommage ou perte de programme, donnée, carte SIM ou espace de stockage amovible pour lequel aucune sauvegarde n'a été effectuée avant de remettre le Produit à HUAWEI ou à un Centre de service agréé pour réparation dans le cadre de la présente Garantie.
  • Dans les limites autorisées par la loi, HUAWEI n'assume aucune responsabilité quant à une perte quelconque qui ne résulte pas d'une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de HUAWEI à remplir ses obligations dans le cadre de la présente Garantie. En tant que consommateur, l'utilisation de votre appareil ne peut avoir de fin commerciale. HUAWEI ne peut en conséquence pas être tenue responsable d'une perte de profits, de revenus, de contrats d'épargne anticipée ou de temps résultant de votre capacité à utiliser ou non l'appareil.
  • La présente Garantie peut faire l'objet de modifications ponctuelles apportées par HUAWEI. Veuillez consulter le site Web local de HUAWEI pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Garantie afférant à votre Produit.
  • La présente Garantie vous sera fournie par les filiales Huawei locales compétentes, dont la liste peut être consultée à l'adresse : consumer.huawei.com

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez de quelconques difficultés, veuillez nous contacter via:

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