Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se fige, est lent ou le joystick ne fonctionne pas pendant le jeu
| Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se fige, est lent ou le joystick ne fonctionne pas pendant le jeu |
Veuillez mettre à jour l'application vers sa dernière version dans AppGallery et maintenir la version du système à jour pour une expérience utilisateur optimale.
Utilisez un réseau stable
Lorsque vous jouez à un jeu, si la couleur du signal réseau sur l'écran de jeu devient jaune (indiquant un réseau de mauvaise qualité) ou si la vitesse du réseau en temps réel est lente, comme l'indique la barre d'état de votre téléphone/tablette, le jeu peut se figer ou se déconnecter. Les suggestions sont les suivantes :
Affichage de la vitesse du réseau en temps réel dans la barre d'état : ouvrez Paramètres, puis recherchez et activez Affichage de la vitesse de connexion au réseau.
- Jouez à des jeux sur un réseau Wi-Fi.
- Si vous utilisez un réseau non Wi-Fi, ajoutez le jeu dans AppAssistant, et activez Zéro interruption. Cela empêche les appels entrants, les messages SMS et les messages MMS d'affecter la qualité du réseau pour garantir une meilleure expérience de jeu.
Ajouter des jeux dans AppAssistant : ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à AppAssistant, sélectionnez Espace jeux, ajoutez des jeux en touchant Ajouter, activez Zéro interruption (en touchant Session de jeu ininterrompue) dans le coin inférieur droit ou le coin supérieur gauche, et assurez-vous que Booster de jeux est activé.
- Lorsque vous naviguez sur Internet depuis un endroit fixe, pour éviter les blocages de réseau causés par le basculement entre Réseau de données mobiles et Wi-Fi, vous pouvez rechercher et accéder à WLAN+ dans Paramètres, puis désactiver WLAN+.
Si votre appareil rencontre un problème de réseau, consultez Internet 4G/5G est lent sur mon téléphone/tablette HUAWEI ou Mon téléphone/ma tablette a des signaux Wi-Fi faibles, des problèmes de figement des images et une vitesse de réseau lente.
Désactivez le Mode de gestion d'alimentation Économie
Si votre téléphone/tablette est en Mode de gestion d'alimentation Économie ou a un niveau de batterie faible, sa performance sera réduite pour économiser de la batterie. Il est recommandé de désactiver ce mode et de s'assurer que le niveau de la batterie est supérieur à 20 %. L'opération est la suivante :
Accédez à Optimisation/Gestionnaire tablette > Batterie (l'icône de la batterie dans le coin inférieur gauche), et assurez-vous que Mode de gestion d'alimentation Économie est désactivé.
Fermez les applications en arrière-plan ou libérez de l'espace de stockage
L'exécution simultanée de plusieurs applications entraîne un gel des images. Avant de jouer aux jeux, vous pouvez supprimer les applications inutiles afin de garantir le bon fonctionnement du système. L'opération est la suivante :
- Fermez les applications en arrière-plan : accédez à l'écran des tâches récentes sur votre téléphone/tablette et appuyez sur l'icône de la corbeille pour fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan.
- Nettoyez l'espace de stockage : pour plus de détails, veuillez consulter Un message s'affiche indiquant que l'espace de stockage restant de mon téléphone/ma tablette HUAWEI est insuffisant pour effacer l'espace de stockage de votre appareil.
Ajustez la qualité de l'image et le taux d'actualisation du jeu
Si la qualité de l'image ou le taux d'actualisation est trop élevé, une grande quantité de ressources du processeur sera utilisée, ce qui provoquera des saccades. Il est recommandé d'ajuster la qualité de l'image et le taux d'actualisation et de réessayer. Les paramètres varient en fonction du jeu.
Désinstallez l'application et installez-la à nouveau
Pour désinstaller une application, touchez et maintenez l'icône de l'application sur l'écran d'accueil, puis touchez Désinstaller. Accédez ensuite à HUAWEI AppGallery pour télécharger et réinstaller l'application.
Cette action supprimera les données de l'application. Il est recommandé de sauvegarder les données de votre application au préalable.
Empêchez la surchauffe de l'appareil
Il est recommandé de charger complètement votre appareil avant de jouer. Jouer à des jeux tout en chargeant votre appareil peut entraîner une surchauffe, une diminution des images par seconde et un ralentissement du jeu.
Si le problème n'est toujours pas résolu
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.