Mon téléphone/ma tablette HUAWEI se fige ou répond lentement, ou le joystick ne fonctionne pas pendant le jeu

1. Passez sur un réseau plus stable

Lorsque vous jouez à des jeux utilisant un réseau de données mobiles (tel qu'un réseau 4G), le réseau peut être déconnecté lors de la réception de messages SMS ou d'appels, provoquant le figeage de l'écran. Il est recommandé d'utiliser un réseau Wi-Fi pour jouer à des jeux. Vous pouvez activer Affichage de la vitesse de connexion réseau pour vérifier les conditions du réseau. Ouvrez Paramètres, puis recherchez et activez Affichage de la vitesse de connexion au réseau. La vitesse du réseau en temps réel s'affichera dans la barre d'état de votre téléphone/tablette.

2. Ajoutez le jeu à AppAssistant/Game Suite

Ajoutez les applications de jeu en question à AppAssistant (Game Suite dans les versions antérieures à EMUI 9.0), qui est conçu pour accélérer la vitesse et améliorer la stabilité du réseau pendant le jeu.

Pour ce faire, procédez comme suit :

EMUI 8.X : faites glisser vers le bas sur la zone vide de l'écran d'accueil ou faites glisser vers la droite pour atteindre l'écran le plus à gauche, saisissez Game Suite dans le champ de recherche, touchez Ajouter pour ajouter les applications de jeu pertinentes, puis touchez Mode jeux.

EMUI 9.X : accédez à Paramètres > Applications > AppAssistant, touchez Ajouter pour ajouter les applications de jeu à AppAssistant, puis touchez Accélération de jeux.

EMUI 10.X ou versions ultérieures & HarmonyOS : accédez à Paramètres > Applications > AppAssistant > Espace jeux, ajoutez les applications de jeu à Espace jeux, touchez l'icône dans le coin supérieur droit et sélectionnez Accélération de jeux.

3. Fermez les applications s'exécutant en arrière-plan ou libérez de l'espace de stockage

Fermer les applications s'exécutant en arrière-plan.

• L'exécution simultanée de plusieurs applications peut entraîner le blocage de votre téléphone/tablette. Avant de jouer à un jeu, accédez à l'écran Tâches récentes sur votre téléphone/tablette et touchez pour fermer les applications s'exécutant en arrière-plan.
• Ouvrez Gestion. tél., touchez Batterie, ouvrez Lancement d'application et fermez les applications indésirables s'exécutant en arrière-plan. Ouvrez Gestion. tél. et sélectionnez OPTIMISER pour que votre téléphone fonctionne de manière optimale.

Libérer de l'espace de stockage.

• Accédez à Paramètres > Stockage pour vérifier l'espace de stockage restant. S'il est insuffisant (plus de 20 % d'espace de stockage disponible est recommandé), accédez à Gestionnaire téléphone/tablette > Nettoyage pour supprimer les fichiers ou applications inutiles. Redémarrez l'appareil et vérifiez si ce problème a été résolu. Le redémarrage de l'appareil videra le cache et améliorera les performances de l'appareil.
• Vous pouvez également enregistrer les fichiers qui occupent beaucoup d'espace de stockage et qui ne sont pas fréquemment utilisés sur un ordinateur ou un autre support de stockage.

  

4. Désactivez le mode de gestion d'alimentation Économie

Si Mode de gestion d'alimentation Économie est activé ou que le niveau de la batterie est faible, votre téléphone/tablette empêchera certaines fonctionnalités du téléphone de fonctionner normalement afin de prolonger l'autonomie de la batterie. Accédez à Paramètres > Batterie > Mode de gestion d'alimentation Économie, désactivez Mode de gestion d'alimentation Économie et assurez-vous que le niveau de la batterie est d'au moins 20 %.

5. Modifiez les paramètres du jeu

La modification des paramètres du jeu peut empêcher votre téléphone/tablette de surchauffer. Les mécanismes anti-surchauffe de votre téléphone/tablette peuvent réduire les performances du système lorsque votre téléphone/tablette chauffe.

6. Recherchez les mises à jour

1. Accédez à AppGallery pour mettre à jour le jeu vers sa dernière version. Cela a tendance à résoudre certains problèmes avec les versions précédentes de l'application.
2. Il est également recommandé de mettre à jour votre appareil vers la dernière version du système en accédant à Service > Mise à jour > Rechercher les mises à jour, car l'expérience de jeu peut être compromise si l'application de jeu est incompatible avec le système de l'appareil. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez la hotline du service client et signalez le problème.

7. Vérifiez la configuration logicielle et matérielle requise pour le jeu

Vérifiez si le jeu a des exigences logicielles et matérielles particulières. Si votre téléphone/tablette ne répond pas aux exigences d'exécution de jeux énergivores, ces jeux peuvent se bloquer ou même ne pas se lancer.

8. Remplacez la carte mémoire par une carte haute vitesse

Si vous utilisez une carte mémoire à faible vitesse, les performances du système peuvent être affectées. Dans ce cas, remplacez la carte mémoire par une version plus rapide.

9. Réinitialisez votre appareil à ses paramètres d'usine

Si votre téléphone/tablette a été utilisé pendant une période prolongée, un grand nombre de fragments de fichiers peuvent avoir été générés, ce qui peut nuire aux performances du système. Il est recommandé de charger brièvement l'appareil lorsqu'il est inactif, avec l'écran éteint. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et Réinitialiser le téléphone. Pour ce faire, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Réinitialiser le téléphone.

 

• Sauvegardez les données avant de réinitialiser votre téléphone/tablette, car des données peuvent être perdues au cours du processus.
• Assurez-vous que vous vous êtes déconnecté de votre Compte HUAWEI avant de réinitialiser votre téléphone/tablette. Sinon, votre téléphone/tablette pourrait ne pas s'activer par la suite.

10. Si le problème n'est toujours pas résolu :

Si le problème n'est toujours pas résolu, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.