Problème :

Lors de la réception d'un SMS ou du téléchargement d'un MMS sur la deuxième carte SIM, les données mobiles de la carte SIM principale se désactivent temporairement. Les choses reviendront à la normale seulement après que le message soit reçu ou téléchargé complètement.

Cause :

Cela est dû au fait que votre smartphone est double SIM standby. Lorsque des messages sont envoyés sur la deuxième carte SIM, l'appareil priorise la réception de ces messages-là. Cela interférera avec la connexion Internet de la première carte SIM qui perd l'accès au réseau. C'est normal et n'indique pas de souci au niveau de votre appareil.

Suggestion :

Nous vous recommandons d'ouvrir l'application Messages, aller à > Paramètres > Paramètres avancés et désactiver Téléchargement auto des MMS. La prochaine fois que votre deuxième carte SIM recevra un MMS, vous serez notifié et vous pourrez choisir de télécharger le MMS lorsque la carte SIM principale n'est pas connectée à l'Internet.

Pour certains modèles de smartphones avec le VoLTE activé, la carte SIM principale peut se connecter à l'Internet lorsque la deuxième carte SIM effectue des appels ou reçoit des messages.