| Mon téléphone HUAWEI a un signal instable, faible, ou pas de signal du tout |
La puissance du signal de votre téléphone est étroitement liée à l'environnement réseau. Si le nombre de barres de signal sur la barre d'état change de temps en temps, ou si le symbole "×" (comme indiqué dans 
) est affiché, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Vérifier la carte SIM
- Si vous coupez manuellement la carte SIM d'origine de son modèle, la forme de la carte SIM pourrait ne pas être la bonne, ou elle pourrait ne pas entrer en contact avec les zones requises, ce qui pourrait affecter le signal du téléphone. Il est recommandé de vous rendre dans un centre de service clients de l'opérateur et de demander une nouvelle carte SIM standard.
- Si la carte SIM est sale ou oxydée, cela peut également entraîner un mauvais contact. Il est recommandé de garder la carte SIM propre.
Éviter les interférences des matériaux métalliques ou magnétiques
Si votre téléphone présente un étui de protection en métal spécial, ou si vous êtes dans un ascenseur ou une voiture, il est recommandé de retirer l'étui de protection, ou de quitter l'ascenseur ou la voiture avant d'utiliser votre téléphone. Le métal et les matériaux magnétiques peuvent interférer avec le signal, ce qui entraîne une mauvaise qualité du signal.
S'assurer que la carte SIM n'ait pas été désactivée
Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Gestion des cartes SIM, et activez la carte SIM. Si la carte SIM a été désactivée, aucune barre de signal ne sera affichée sur la barre d'état.
Vérifier si le réseau est défectueux
- S'assurer que la connexion réseau soit bonne
- Dans certains environnements fermés, comme dans une zone où se trouvent de nombreux grands bâtiments les uns près des autres, le signal téléphonique peut être obstrué et affaibli.
- La couverture réseau de votre opérateur peut varier selon l'endroit où vous vous trouvez. Dans certaines régions, la couverture de l'opérateur peut être insuffisante, ce qui entraîne un mauvais signal.
Si le signal de votre téléphone est faible dans des zones spécifiques, ou si les téléphones à proximité utilisant des cartes SIM du même opérateur reçoivent également un mauvais signal, la connexion réseau dans cette zone peut être mauvaise. Veuillez essayer de vous déplacer vers un autre endroit.
- Redémarrer votre téléphone, ou activer puis désactiver le mode avion
Certaines configurations de réseau spéciales peuvent entraîner le fait que votre téléphone reçoive un signal instable ou mauvais, ou pas de signal du tout. Veuillez redémarrer votre téléphone, ou activez puis désactivez le mode avion pour résoudre ce problème.
- Réinitialiser l'APN
Ouvrez Paramètres, recherchez Noms des points d\'accès (APN) dans la zone de recherche supérieure et touchez Noms des points d'accès (APN) pour accéder à l'écran des paramètres de Données Mobiles. Touchez Noms des points d'accès (APN) à nouveau, touchez
ou 
dans le coin supérieur droit et sélectionnez Rétablir paramètres par défaut. - Réinitialiser les paramètres réseau
Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Réinitialiser les paramètres réseau, puis activez Réinitialiser les paramètres réseau.
Remarque : cela supprimera tous vos historiques de connexion Wi-Fi et Bluetooth. Le mode de déverrouillage de l'écran sera requis pour vérification.
Mettre à jour le système du téléphone vers sa dernière version
Il est recommandé de mettre à jour votre téléphone dans les meilleurs délais lorsqu'une nouvelle version est disponible.
Si le problème n'est pas résolu
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter la hotline du service clients Huawei, ou sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil ainsi que la facture d'achat à un Centre Service Clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.