Mon téléphone peut être déverrouillé avec des empreintes digitales non enregistrées

1. Vérifiez si Déverrouillage visage est activé, qui déverrouille votre téléphone plus rapidement que votre empreinte digitale

Cela peut être dû au fait que vous avez activé la fonctionnalitéDéverrouillage visage. Lorsque vous prenez votre téléphone et que vous le regardez, celui-ci se déverrouille automatiquement. Pour vérifier si vous avez activé Déverrouillage visage, accédez à Reconnaissance faciale dans Paramètres.

2. Vérifiez que vous n'utilisez pas un protecteur d'écran tiers, un protecteur d'écran en verre trempé, par exemple

Un protecteur d'écran en verre trempé ou un film anti-regards tiers peut affecter la reconnaissance des empreintes digitales. Retirez le protecteur de l'écran et enregistrez à nouveau vos empreintes digitales.

3. Vérifiez si les empreintes digitales d'autres doigts ont été enregistrées par erreur

Vous avez accidentellement enregistré l'empreinte digitale d'un autre doigt. Retirez-la et enregistrez à nouveau l'empreinte digitale du doigt souhaité.

Vous pouvez appuyer sur Identifier l'empreinte digitale dans la liste des empreintes digitales pour vérifier quelles empreintes digitales ont été enregistrées. Lorsqu'une empreinte digitale reconnue correspond à une empreinte digitale enregistrée dans la liste, elle est mise en surbrillance. Si deux doigts ou plus correspondent à la même empreinte digitale enregistrée, il est recommandé de supprimer cette empreinte digitale et de l'enregistrer à nouveau.

4. Vérifiez si vous avez enregistré cette empreinte digitale en mode Invité

Si oui, supprimez l'empreinte digitale en mode Invité si elle n'est pas nécessaire.

5. Vérifiez si le déverrouillage intelligent est activé pour votre bracelet ou votre montre connecté(e)

Votre bracelet intelligent, votre montre ou vos écouteurs Bluetooth, lorsqu'ils sont connectés à votre téléphone via Bluetooth, peuvent avoir automatiquement activé le mode Déverrouillage intelligent. La fonctionnalité Déverrouillage intelligent vous permet d'utiliser un périphérique Bluetooth connecté pour déverrouiller votre téléphone. Si votre téléphone détecte que le périphérique Bluetooth connecté est en cours d'utilisation, son mode de déverrouillage passe en mode glisser pour déverrouiller. Pour désactiver le déverrouillage intelligent, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Déverrouillage intelligent, puis désactivez son bouton.

6. Mettez à jour votre téléphone vers sa dernière version

Si le problème persiste, mettez votre téléphone à jour vers la dernière version du système, supprimez toutes vos empreintes digitales et enregistrez-les à nouveau.

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei agréé pour assistance.