L'écran de mon téléphone HUAWEI ne s'allume pas ou pas toujours lorsque je le prend en main

L'écran ne s'allume pas lorsque vous prenez le téléphone dans votre main

1. Activez Activation de l'appareil/Allumage de l'écran en prenant l'appareil. Pour ce faire, ouvrez Paramètres, recherchez Activation de l'appareil ou Allumage de l'écran en prenant l'appareil et accédez-y, puis activez le bouton.

   

2. Ouvrez l'application Santé, mettez fin à l'entraînement et réessayez. Pour éviter les touchers accidentels, lorsque vous démarrez le mode course en extérieur/marche/course en intérieur dans l'application Santé, votre téléphone/tablette désactivera temporairement les fonctionnalités Activation de l'appareil en le soulevant et Tapoter deux fois pour activer.

L'écran s'allume occasionnellement lorsque vous prenez le téléphone dans votre main

1. Votre mouvement de saisie du téléphone n'a peut-être pas été détecté.
   • Soulevez le téléphone à un angle plus important, afin de permettre au capteur de détecter plus facilement le mouvement.
   • Soulevez le téléphone plus rapidement, car les mouvements lents peuvent être plus difficiles à détecter.
   • Recherchez et accédez à Activation de l'appareil ou à Allumage de l'écran en prenant l'appareil dans Paramètres, puis suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre téléphone.
2. Retirez l'étui/le couvercle de protection ou le protecteur d'écran non transparent (qui peut bloquer le capteur de proximité) et utilisez un étui/un couvercle de protection standard.
3. Veuillez mettre à jour le système vers sa dernière version, puis réessayez.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.