Problème

Une fois connecté avec le compte Microsoft lors de l'utilisation des applications Microsoft, l'ordinateur affiche l'écran de connexion au compte Microsoft et indique qu'un mot de passe erroné a été saisi ou que l'ordinateur est déconnecté du réseau lors de la reconnexion à l'ordinateur.

Solution

• Vérifiez si le compte Microsoft et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft, vous pouvez visiter le site Web officiel de Microsoft pour le récupérer.
• Connectez l'ordinateur à un réseau. Dans ce cas, vous devrez connecter votre ordinateur à Internet pour vérifier votre compte Microsoft. Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une connexion réseau stable.
• Vous pouvez également contacter le service client Microsoft pour obtenir de l'aide.
• Vous pouvez également vous connecter au site officiel de Microsoft à l'adresse https://www.microsoft.com/fr-fr/, cliquer sur Contacter Microsoft en bas de la page d'accueil et suivre les instructions à l'écran pour obtenir de l'aide.