Problème

L'utilisateur peut déplacer le curseur de la souris mais ne peut pas cliquer sur les icônes du bureau.

Cause

1. La souris externe est peut-être défectueuse.

2. Le processus explorer.exe s'est terminé de manière inattendue.

3. Certains logiciels tiers sont incompatibles avec le système d'exploitation Windows.

Solution

Méthode 1 :

Remplacez la souris ou utilisez le pavé tactile.

Méthode 2 :

Redémarrez le processus explorer.exe et réessayez.

Pour redémarrer le processus Explorer, cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu des raccourcis. Accédez à Fichier > Exécuter une nouvelle tâche, saisissez explorer et cliquez sur .

Méthode 3 :

Si ce problème se produit souvent après l'installation d'un logiciel tiers, sauvegardez vos données, puis désinstallez le logiciel ou mettez-le à jour vers la dernière version. Vous pouvez également utiliser d'autres logiciels tiers dotés des mêmes fonctions pour remplacer les logiciels incompatibles.

Remarque :

Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si le problème persiste après avoir redémarré l'ordinateur plusieurs fois, sauvegardez vos données et maintenez enfoncée la touche F10 ou appuyez sur F10 consécutivement pendant le démarrage pour restaurer votre ordinateur à ses paramètres d'usine.