Après avoir fermé et immédiatement ouvert son capot, l’ordinateur portable ne se réveille pas et affiche un écran noir. Cela peut être dû au fait qu’il prend plus de temps à l’ordinateur pour sortir du mode Veille ou Mise en veille prolongée et pour charger les applications tierces roulant en arrière-plan. Certains pilotes peuvent être obsolètes.

Veuillez garder à l’esprit qu’il prend normalement plus de 4 secondes à un ordinateur pour se réveiller après avoir fermé son capot.

Pour résoudre cela, veuillez fermer toute application tierce roulant en arrière-plan et patientez pour plus de 4 secondes avant de réveiller l’ordinateur après avoir fermé son capot.

C’est recommandé, après avoir ouvert le capot, de patienter jusqu’à ce que la touche Fn soit complètement éteinte avant d’entrer dans le système.

Mettez à jour aussi les pilotes sur votre ordinateur à la dernière version. Pour ce faire, ouvrez Gestion de l’ordinateur HUAWEI, allez à Gestion des pilotes > Cocher > Mettre à jour et suivez les indications affichées à l’écran pour finaliser la mise à jour.

Si aucune des manipulations ci-dessus n’a résolu le souci, veuillez sauvegarder vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.