La sonnerie vidéo pour les appels entrants ne fonctionne pas sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI

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La sonnerie vidéo pour les appels entrants ne fonctionne pas sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI

Suivez les étapes de dépannage suivantes :

1. Réinitialiser la sonnerie vidéo pour les appels entrants

Allez dans Paramètres > Son & vibration > Sonnerie du téléphone, sélectionnez Carte 1 ou Carte 2, puis allez dans Sonneries vidéo > Définir pour vérifier si la sonnerie a été définie.

 
  1. Vous ne pouvez pas définir la sonnerie vidéo lorsqu'un appel est en cours. Veuillez réessayer une fois l'appel terminé.
  2. Si l'option Sonneries vidéo n'est pas disponible, alors votre téléphone/tablette ne prend pas en charge les sonneries vidéo. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction du produit.

2. Vérifiez si une application tierce est utilisée pour composer les numéros de téléphone

Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Applications à utiliser par défaut , et appuyez sur Appeler. Vérifiez si une application tierce est définie comme composeur par défaut. Si tel est le cas, sélectionnez par défaut Contacts pour Appeler.

3. Vérifiez si l'autorisation de stockage est refusée pour l'application Téléphone

ouvrez Paramètres, puis recherchez et accédez à Applications. Appuyez sur / et sélectionnez Montrer les processus système. Allez dans Téléphone > Autorisations > Stockage, puis définissez l'autorisation d'accès au stockage sur Autoriser. (Cette étape ne concerne pas la version EMUI 15.0, veuillez l'ignorer)

4. Effacez les données deStockage multimédia

ouvrez Paramètres, puis recherchez et accédez à Applications. Appuyez sur / et sélectionnez Montrer les processus système. Allez dans Stockage multimédia > Stockage > Effacer les données, attendez un moment, puis reconfigurez les Sonneries vidéo paramètres.

5. Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil dans un Centre de service clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.

Pour en savoir plus

Pas de sonnerie pour les appels entrants sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI

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