| Mon téléphone ne répond pas lorsque j'utilise la fonctionnalité Trouver mon téléphone sur ma montre / mon bracelet HUAWEI |
Pour plus de détails au sujet de la fonctionnalité Trouver mon téléphone, voir Trouver votre téléphone à l'aide de votre montre ou Trouver votre téléphone à l'aide de votre montre HUAWEI WATCH FIT / bracelet intelligent.
Si votre téléphone ne répond pas lorsque vous utilisez la fonctionnalité Trouver mon téléphone, procédez comme suit pour résoudre le problème.
1. Vérifiez que votre montre / bracelet est bien associé(e) à Huawei Santé
- Cette fonctionnalité n'est pas disponible lorsque votre montre / bracelet est déconnecté(e) de Huawei Santé.
- Une fois la connexion de l'appareil bien établie, accédez à l'écran du menu des raccourcis sur votre dispositif à porter, touchez Trouver mon téléphone, et l'animation Trouver mon téléphone apparaîtra à l'écran, comme indiqué dans les figures suivantes.
Si vous utilisez un appareil TalkBand, vérifiez que les écouteurs sont dans le bracelet et que la connexion Bluetooth est normale. La fonctionnalité Trouver mon téléphone n'est disponible que sur les appareils associés et actuellement connectés à l'application Huawei Santé.
2. Ajoutez Huawei Santé à la liste des applications d'arrière-plan protégées
- Téléphones HUAWEI : faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran (ou appuyez sur l'icône Tâches récentes dans la barre de navigation si elle est présente) pour accéder à l'écran Tâches récentes, trouvez Huawei Santé, puis faites glisser délicatement vers le bas et gardez le doigt dessus pour verrouiller. Une fois verrouillée, vous devriez voir une icône de verrouillage en haut à droite de l'application.
- Téléphones Android autres que HUAWEI : ouvrez Huawei Santé, touchez Appareils, sélectionnez la carte de votre appareil, touchez Protection de la connexion de la montre ou Protection de la connexion du bracelet et suivez les instructions à l'écran pour terminer le réglage.
Pour connaître les opérations détaillées sur les téléphones d'autres marques, voir Paramètres de protection de l'arrière-plan de l'application Huawei Santé.
- iPhones : allez dans Paramètres > HUAWEI Santé et activez Rafraîchissement de l'application en arrière-plan. De plus, veillez à ce que HUAWEI Santé continue de s'exécuter en arrière-plan et ne faites pas glisser votre doigt vers le haut pour effacer l'application.
Si vous utilisez un iPhone et que l'écran du téléphone est éteint, votre téléphone peut ne pas répondre à la fonctionnalité Trouver mon téléphone, car la lecture de la sonnerie est contrôlée par iOS.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.