Mon téléphone/ma tablette HUAWEI ne peut pas trouver de points d'accès WLAN
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Problème :
Le téléphone/la tablette ne peut pas trouver de points d'accès WLAN à proximité.
Solution :
- Désactivez puis activez le WLAN et réessayez.
- Recherchez et accédez à Restaurer les paramètres réseau dans Paramètres, puis activez Restaurer les paramètres réseau. (Remarque : Restaurer les paramètres réseau restaurera tous les paramètres réseau, y compris les paramètres WLAN, réseau de données mobiles et Bluetooth et ne supprimera pas d'autres données ni ne modifiera d'autres paramètres.)
- Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei proche en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
Un point d'accès WLAN spécifique est introuvable
1. Le nom du point d'accès (SSID) peut être masqué.
Utilisez un autre appareil pour rechercher le point d'accès. Si le point d'accès est toujours introuvable, le point d'accès peut être masqué. Allez dans Paramètres > WLAN et faites glisser vers le bas de la liste des réseaux WLAN disponibles. Touchez Ajouter un réseau, saisissez le nom et le mot de passe du point d'accès auquel vous souhaitez vous connecter, puis connectez-vous manuellement au point d'accès. Vous pouvez également désactiver la fonction de masquage du point d'accès du routeur.
- Recherchez et accédez à l'écran Bande AP dans Paramètres.
- Recherchez et accédez à l'écran des paramètres du point d'accès WLAN dans Paramètres, touchez Afficher les options avancées, puis touchez Bande AP.
Si votre téléphone/tablette ne prend en charge que le WLAN 2,4 GHz, il ne peut pas détecter un point d'accès WLAN 5 GHz. Dans ce cas, réglez la bande de fréquence de votre appareil sur 2,4 GHz et réessayez. Si nécessaire, demandez de l'aide à l'administrateur du routeur.
Si la fonctionnalité Commutation automatique ou Priorité 5 GHz est activée sur le routeur et que seuls les points d'accès WLAN 5 GHz sont disponibles, désactivez cette fonctionnalité. Vous devriez être alors en mesure de trouver deux types de noms de points d'accès dont la seule différence est leur suffixe (par exemple, HUAWEI-XXXXXX pour un point d'accès 2,4 GHz et HUAWEI-XXXXXX_5G pour un points d'accès 5 GHz). Vous pourrez vous connecter à l'un ou à l'autre de ces points d'accès en fonction de vos besoins.
3. Vérifiez si le type de chiffrement du routeur est défini sur Enhanced Open, WPA3 Personnel ou WPA3 Entreprise.
(certains modèles d'appareils ne prennent pas en charge ces modes de chiffrement). Si nécessaire, modifiez le mode de chiffrement du routeur de l'une des manières suivantes (Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personnel ou WPA2/WPA3 Entreprise), comme dans l'illustration ci-dessous :
4. Si le problème persiste, modifiez la bande de fréquence et les paramètres de canaux du routeur. Modifiez les canaux de votre routeur sur 1, 6 ou 11 pour le WLAN 2,4 GHz et sur le canal 149 pour le WLAN 5 GHz, puis réessayez.
5. Si vous n'utilisez pas un téléphone/une tablette d'édition locale (par exemple, lors de l'utilisation d'un téléphone/une tablette de l'édition chinoise en dehors de la Chine ou lors de l'utilisation d'un téléphone/une tablette de l'édition internationale en Chine), le problème se produit car les canaux du réseau WLAN varient. Dans ce cas, insérez une Carte SIM locale, enregistrez-vous sur le réseau local, puis recherchez à nouveau le point d'accès.
- Faites glisser vers le bas à partir du coin supérieur droit de votre téléphone/tablette pour accéder au Panneau de contrôle et activez .
- Recherchez et accédez à dans Paramètres, sélectionnez , puis touchez ou pour vérifier si l'autorisation a été activée pour l'application que vous utilisez.
- Vérifiez si le point d'accès WLAN peut être trouvé sur l'écran des paramètres WLAN de votre appareil. Si oui, le problème est lié à l'application tierce. Dans ce cas, mettez à jour l'application depuis AppGallery ou utilisez une application similaire à la place.
Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei proche en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
Pour en savoir plus :
Impossible de se connecter à un réseau WLAN : Impossible de se connecter à un réseau WLAN
Un réseau WLAN a été connecté : Impossible d'accéder à Internet après avoir connecté mon appareil à un réseau WLAN/Mon appareil a des signaux WLAN faibles, des problèmes de blocage de trame et des vitesses réseau lentes.