Résolution de problèmes

Trouver des solutions avec la fonction Résolution de problèmes de l'application ASSISTANCE

Résolution de problèmes

Que vous voulez connaître l'état général de votre téléphone ou faire un diagnostic spécifique, vous pouvez utiliser la fonction Résolution de problèmes de l'application Assistance. Ainsi, vous pouvez résoudre le problème par vous-même et éviter de vous rendre dans un centre de Service Clients HUAWEI.

Qu'est-ce que cette fonction peut faire pour vous?

1. Réaliser un diagnostic complet de votre appareil un clic

Le Diagnostic intelligent vous assure un diagnostic complet du matériel, du logiciel, des connexions réseaux, de la performance du système et bien plus. La procédure est rapide et précise : il suffit de cliquer sur Démarrer et suivre les instructions à l'écran.

2. Optimiser votre appareil en un clic

Après avoir réalisé un diagnostic complet, les resultats de tests seront affichés avec les soucis détectés et les suggestions d'optimisation.

Si un problème matériel est détecté, des recomandations de service additionnels seront proposés tels que : l'assistance en ligne ou des centres techniques HUAWEI à proximité.

3. Réaliser un diagnostic partiel en un clic

Vous pouvez également réaliser un diagnostic partiel pour vérifier indépendamment une fonctionnalité tels que l’écran, la batterie, l’appareil photo ou la performance du système.

Dans chaque catégorie, vous trouverez des contenus dédiés qui vous permettront de trouver rapidement la solution à des problèmes courantes.