1. Gendannelse af en slettet kontakt

• Åbn Indstillinger, og søg efter og åbn Organiser kontakter. Hvis menupunktet Slettet for nylig er tilgængeligt, skal du trykke og holde på en kontakt, som du slettede, og trykke på Gendan.
• Hvis du bruger det samme HUAWEI-id til at logge ind på flere enheder, og synkroniseringen af kontakter er aktiveret for enhederne, slettes en kontakt, der er slettet fra en enhed, også fra clouden og alle andre enheder. Log ind på cloud.huawei.com, gå til kontakter, og tryk/klik på Slettet for nylig i bunden for at gendanne slettede kontakter. Se Sådan gendannes slettede kontakter på min telefon/tablet med flere oplysninger.

2. Aktivering af Alle kontaktpersoner

Du kan muligvis ikke finde kontakter, hvis Alle kontaktpersoner er deaktiveret. Aktiver Alle kontaktpersoner, og prøv igen.

Åbn Kontakter, tryk på / , gå til Indstillinger > Visning og præferencer, og aktiver Alle kontaktpersoner.

3. Bevarelse af lokale kontakter, når du logger af dit HUAWEI-id

Hvis du ikke valgte at bevare de lokale kontaktdata, da du loggede af dit HUAWEI-id, går de lokale kontakter tabt, eller de har kun navne men ingen numre. Prøv at logge ind på dit HUAWEI-id igen, og synkroniser kontakterne til din enhed. Hvis du ikke ønsker, at dine lokale kontakter slettes, når du logger af dit HUAWEI-id, skal du vælge at bevare lokale kontakter, inden du logger af.

4. Skift brugerkonti

Data i MainSpace, PrivateSpace og space for forskellige Brugere holdes adskilt og kan ikke tilgås fra hinanden. Hvis kontakter går tabt, fordi du har skiftet mellem MainSpace og PrivateSpace eller tilgået din enhed som en underbruger, kan du gå til det relevante space for at få vist kontakterne.

5. Kontakter går tabt, når en tredjeparts-app bruges til sikkerhedskopiering eller kommunikation

• Dine kontaktdata kan gå tabt, hvis du har brugt en enhedsassistent-app fra en tredjepart til at sikkerhedskopiere eller kopiere dine kontakter. Vi anbefaler, at du bruger funktionen Importér/eksportér i den forudinstallerede app Kontakter.
• Når en tredjeparts-app til kontakter er i brug, vises kontakter muligvis ikke normalt på grund af appfejl eller tilladelsesproblemer. Vi anbefaler, at du åbner Indstillinger, søger efter og åbner Standard-apps og indstiller det forudinstallerede Opkaldsprogram som appen til opkald. (Bemærk: For EMUI 10.0/10.0.1 er det Telefon-app, og for EMUI 10.1 eller nyere er det kontakter).
• Kontakter kan være slettet af tredjeparts-apps, som er tildelt tilladelse til at slette kontakter. Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Tilladelser, gå til Tilladelser > Kontakter > Modificer kontakter, og aktiver Modificer kontakter for mistænkelige tredjeparts-apps.

6. Slet dataene i kontakter, og prøv igen

Der kan være opstået en fejl under indlæsningen af appen kontakter. Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Programmer, gå til Kontakter > Lagerplads > Ryd data, og prøv igen.

Handlingen sletter ikke dine kontaktdata. Du skal dog sørge for, at det er dataene for Kontakter (i modsætning til Lagring af kontakter), som du er ved at slette. Hvis du sletter data fra Lagring af kontakter, slettes data for dine kontakter og opkaldslogfiler.

7. Hvis problemet stadig ikke er løst

Prøv at tilføje kontakterne igen og aktivere synkronisering af kontakter i Cloud-sikkerhedskopiering eller Cloud, hvis problemet stadig ikke er løst.

Hvis du vil vide mere:

Opret og rediger kontaktoplysninger