Din telefon understøtter muligvis ikke knogestus, handlingen blev udført forkert, eller visse systemfiler er blevet slettet ved en fejl. Gør følgende for at løse problemet:

EMUI 9.0.1 og Magic UI 2.0.1 eller ældre: Åbn Indstillinger, og søg efter Tag et skærmfoto. Hvis der ikke bliver fundet nogen resultater, betyder det, at din telefon ikke understøtter knogestus.

EMUI 9.1 og Magic UI 2.1 eller nyere: Åbn Indstillinger, og søg efter Knoskærmbilleder/Optag skærmen. Hvis der ikke bliver fundet nogen resultater, betyder det, at din telefon ikke understøtter knogestus.

Vær opmærksom på følgende, når du udfører knogestus:

• For at tage et skærmbillede skal du banke to gange med en kno. For at optage skærmen skal du banke to gange med to knoer og sørge for, at de rører ved skærmen på samme tid.
• Bank på skærmen på samme måde, som du ville banke på en dør.
• Sørg for at banke hurtigt to gange (hvor der ikke går mere end 0,25 sekunder imellem).
• Hvis din telefon bruger et læderetui, skal du banke på skærmen med den ene hånd, mens du holder godt fast i din telefon med den anden hånd.
• Undgå at tage et nyt skærmbillede umiddelbart efter det første skærmbillede, fordi det tager et stykke tid at behandle billedet. Vent ca. 2 sekunder, efter at miniaturen af det forrige skærmbillede er forsvundet.
• Når du tager et delvist skærmbillede, skal du banke på skærmen med en kno og holde den der, indtil der vises en blå prik, tegne et lukket område og sørge for, at de to ender af den blå linje mødes. Sørg for at anvende tilstrækkelig kraft, når du banker din kno mod skærmen, ligesom hvis du banker på en dør.

• Hvis nogle systemfiler er blevet slettet ved en fejl, vil knogestus muligvis ikke blive genkendt, og funktionen kan ikke anvendes korrekt. Genstart din telefon, eller opdater telefonen til den nyeste systemversion, hvorefter de filer, der er blevet slettet ved en fejl, muligvis bliver gendannet.
• Hvis du spiller et spil, der er blevet tilføjet til Game Space i AppAssistant, vil knoskærmbilleder ikke træde i kraft. Tag skærmbilleder på en anden måde.
• Når din telefonskærm er dækket af en tyk beskyttelsesfilm, skal du muligvis anvende mere kraft, når du banker på skærmen, eller fjerne beskyttelsesfilmen. En tyk beskyttelsesfilm vil få berøringsskærmen til at reagere dårligere.
• Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Programmer, tryk på i øverste højre hjørne, og gå til Vis systemprocesser > Smarte skærmbilleder/Rulleoptagelse > Lagerplads > Ryd data.
• Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.