Wi-Fi-hotspots kan ikke registreres

Prøv følgende løsninger:

Kan ikke registrere nogen forbindelse til Wi-Fi-hotspots

1. Genaktiver Wi-Fi, og prøv igen.
2. Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Nulstil netv.indstillinger, og nulstil derefter din telefons netværksindstillinger. (Bemærk: Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesdata).
3. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til visse Wi-Fi-hotspots

1. Hotspottets navn (SSID) er måske skjult. Tilføj manuelt hotspottet ved at indtaste SSID og adgangskode til Wi-Fi-hotspottet, eller deaktiver routerens SSID-skjulefunktion.
2. Stryg ned fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold på Hotspot-ikonet for at få adgang til skærmen med hotspotindstillinger, tryk på Konfigurer hotspot, vælg Vis avancerede valgmuligheder (for telefoner, der kører med EMUI 10.0, tryk på Mere) og tryk på AP-bånd for at se de frekvensbånd, som din telefon understøtter. Kontroller derefter, om frekvensbåndet for det Wi-Fi-hotspot, som du forsøger at få forbindelse til, svarer hertil. Hvis din telefon kun understøtter 2,4 GHz Wi-Fi, kan den ikke registrere 5 GHz Wi-Fi-hotspots. I dette tilfælde skal du indstille hotspottet til 2,4 GHz og prøve igen. Kontakt om nødvendigt routeradministratoren for at få hjælp.

   Bemærk: Hvis båndstyringsfunktionen er aktiveret på routeren, er der kun adgang til 5 GHz Wi-Fi-hotspots. I dette tilfælde skal funktionen til båndstyring deaktiveres. Du burde nu kunne finde to typer hotspotnavne, der kun adskiller sig fra hinanden i suffikset (f.eks. HUAWEI-XXXXXX for et 2,4 GHz hotspot og HUAWEI-XXXXXX_5G for et 5 GHz hotspot). Du kan tilslutte dig begge alt efter, hvilke krav du stiller.

3. Hvis du vil oprette forbindelse til en routers Wi-Fi-hotspot, skal du kontrollere, om dens krypteringstype er indstillet til Enhanced Open, WPA3 Personal eller WPA3 Enterprise. (Visse modeller understøtter ikke tidligere krypteringstilstande.) I så fald skal du ændre krypteringsmetoden for routeren til Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal eller WPA2/WPA3 Enterprise som vist i følgende figur.
4. Hvis problemet varer ved, skal du ændre routerens frekvensbånd og kanalindstillinger. Skift routerens kanaler til 1, 6 eller 11 for 2,4 GHz Wi-Fi og til 149 for 5 GHz Wi-Fi, og søg derefter igen.
5. Hvis du får dette problem med en telefon, der ikke er en lokal version (f.eks. når du bruger en kinesisk telefon uden for Kina eller bruger en udenlandsk version i Kina), skal du indsætte et lokalt SIM-kort, registrere det på det lokale netværk og derefter søge efter Wi-Fi-hotspottet igen, da forskellige lande/regioner bruger forskellige Wi-Fi-netværkskanaler.
6. Hvis dette problem opstår, når der bruges en tredjeparts-app til at søge efter Wi-Fi-hotspots, skal du gøre følgende:
   • Stryg ned fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, og aktiver derefter Placering.
   • Åbn Indstillinger, søg efter og få adgang til Tilladelser, vælg Tilladelser, og tryk derefter på Placering eller Åbn placeringsinfo for at kontrollere, om den pågældende app har fået tilladelsen.
   • Kontroller, om din telefon kan registrere Wi-Fi-hotspots nu. I så fald er det tredjeparts-appen, der er problemet. I det tilfælde skal du opdatere appen fra Huawei AppGallery eller Google Play Butik eller hente apps med tilsvarende funktioner.

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.