Kontroller, om Wi-Fi-signalet er stærkt

Genstart telefonen, stryg ned fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold på Wi-Fi-ikonet for at åbne indstillingsskærmen, og kontroller signalstyrken. Hvis signalet er svagt, er det normalt, at din telefon afbryder og genopretter forbindelsen til Wi-Fi-netværket. I så fald bør du gå til et område med godt signal.

Genstart, nulstil, eller opdater routeren.

Kontroller, om andre enheder på det samme Wi-Fi-netværk oplever samme problem. Hvis det er tilfældet, fungerer enheden muligvis ikke korrekt.

I så fald skal du genstarte, nulstille eller opdatere routeren. (Opdater routeren ved at åbne routerens konfigurationsskærm og opdatere dens software til den nyeste version via en onlineopdatering eller lokal opdatering. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer og opdaterer routeren hos din routerleverandør.)

Indstil din telefon til altid at bevare forbindelsen i dvaletilstand.

Kontroller, om telefonen er indstillet til at deaktivere Wi-Fi, når telefonskærmen er slukket. For at sikre at Wi-Fi altid er tilsluttet, skal du gennemføre følgende trin:

• EMUI 8.X eller tidligere versioner: Åbn Indstillinger, søg efter og tryk på Hold Wi-Fi aktiveret i dvale, og indstil det til Altid.
• EMUI 9.X og Magic UI 2.X eller nyere: Åbn Indstillinger, søg efter og tryk på Oprethold forbindelsen, når enheden slumrer, og slå kontakten ved siden af til.

  

Nulstil netværksindstillinger

Åbn Indstillinger, søg efter og tryk på Nulstil netv.indstillinger, og tryk så på Nulstil netv.indstillinger.

Dette gendanner alle netværksindstillinger, herunder indstillinger for Wi-Fi, mobildata og Bluetooth.

Hvis problemet fortsætter, skal du gøre følgende:

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.