Netværket for det primære SIM-kort påvirkes, når det sekundære SIM-kort modtager SMS- og MMS-beskeder

Problem:

Når det sekundære SIM-kort modtager SMS-beskeder eller downloader MMS-meddelelser, afbrydes mobildatatjenesten for det primære SIM-kort midlertidigt, og 4G eller 5G kan nedgraderes til 3G eller 2G, som angivet af netværksikonet, der vises ved siden af signallinjerne. Når det sekundære SIM-kort har modtaget SMS-beskeden eller hentet MMS-meddelelsen, bliver 4G- eller 5G-netværket på det primære SIM-kort normalt igen.

Årsag:

Telefonen understøtter dual-card dual-standby single-pass. Dette indikerer, at kun ét SIM-kort kan fungere ad gangen på telefonen, hvilket resulterer i, at din telefon prioriterer SMS- og MMS-meddelelser, der modtages og downloades på det sekundære SIM-kort, mens netværket på det primære SIM-kort afbrydes.

Løsning:

1. Åbn Beskeder, tryk på , og gå til Mere > Indstillinger > Avanceret eller Indstillinger > Avanceret, og indstil Hent MMS automatisk til Fra.

   Hvis Fra er valgt, kan du hente MMS-meddelelser, der modtages på det sekundære SIM-kort, manuelt, når du ikke bruger det primære SIM-kort til at få adgang til internettet.

2. Hvis telefonen understøtter dual-VoLTE dual-pass, anbefales det, at du aktiverer VoLTE-funktionen for begge SIM-kort. Derefter kan begge SIM-kort fungere på samme tid i et område med VoLTE-dækning, og når ikonet vises på statuslinjen.
   

   Du kan kontakte Huaweis kundeservicehotline for at kontrollere, om din telefon understøtter dual-VoLTE dual-pass.