Kontroller, om du har indstillet et tema fra en tredjepart

Visse tredjepartstemaer kan forhindre skærmen i at slukke. Prøv at bruge et forudinstalleret tema og en forudinstalleret baggrund.

Kontroller, om du har indstillet et langt tidsrum før dvale eller aktiveret tilstanden Undgå dvale

Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Dvale, og kontroller derefter dvaletiden. Din enheds skærm slukkes i overensstemmelse med indstillingerne for dvaletid.

Kontroller, om du har aktiveret Undgå dvale

Hvis du har aktiveret funktionen, forbliver skærmen tændt, mens din enhed oplades. Søg efter og åbn Muligheder for udviklere, og find derefter og deaktiver Undgå dvale.

HvisMuligheder for udviklere ikke vises, skal du åbne Indstillinger, søge efter og trykke på Versionsnummer, hvorefter du skal trykke på buildnummeret syv gange i træk, indtil meddelelsen "Nu er du udvikler!" vises. Gå derefter igen til Indstillinger, og søg efter og tryk på Muligheder for udviklere.

Kontroller, om skærmen ikke slukkes efter åbning af visse apps

Nogle tredjeparts-apps har en lås for tændt skærm. Det anbefales, at du lukker appsene i baggrunden, vender tilbage til startskærmen og venter i 10 minutter. Hvis skærmen derefter slukkes som normalt, betyder det, at problemet forårsages af tredjeparts-apps.

Hvis problemet vender tilbage, når du har brugt enheden i et stykke tid, skal du afinstallere den pågældende tredjeparts-app (hvis du ikke er sikker på, hvilken tredjeparts-app der forårsager problemet, skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer).

Hvis problemet ikke er løst

Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer for at få yderligere hjælp. Vi skal gøre vores bedste for at dække dine behov.