| Mit personlige Wi-Fi-hotspot fungerer ikke |
Andre enheder kan ikke finde mit personlige hotspot, efter at jeg har aktiveret det.
Andre enheder kan ikke oprette forbindelse til mit personlige hotspot.
Tilsluttede enheder kan ikke få adgang til internettet.
Tilsluttede enheder bliver ofte frakoblet.
Andre enheder kan ikke finde mit personlige hotspot, efter at jeg har aktiveret det.
- Flyt peer-enheden tættere på telefonen, og kontroller, om den nu kan oprette forbindelse til dit personlige hotspot.
- Stryg nedad fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold Hotspot-ikonet for at få adgang til skærmen med indstillinger for det personlige hotspot (for versioner tidligere end EMUI 9.1 skal du få adgang til Konfigurer hotspot på skærmen med indstillinger for det personlige hotspot), og rediger indstillingerne:
- Rediger dit personlige hotspots navn. Brug et navn, der kun består af tal og bogstaver.
- For Magic UI 2.0.1 og versioner tidligere end EMUI 9.1: Få adgang til Vis avancerede valgmuligheder, tryk på AP-bånd, og vælg 2,4 GHz.
For EMUI 9.1 og nyere og Magic UI 2.1.0: Få adgang til Mere, tryk på AP-bånd, og vælg 2,4 GHz.
Bemærk: Du kan kun indstille AP-båndet for dit personlige Wi-Fi-hotspot til 2,4 GHz på en telefon, der kører EMUI 9.1 eller nyere og Magic UI 2.1.0 i følgende lande/regioner: Japan, Afghanistan, Armenien, Aserbajdsjan, Hviderusland, Etiopien, Georgien, Fransk Guyana, Israel, Kuwait, Kasakhstan, Liechtenstein, Lesotho, Marokko, Monaco, Moldova, Mauretanien, Oman, Reunion, Serbien, Tunesien, Usbekistan, Vatikanet, Mayotte, Zimbabwe, Algeriet og Mauritius.
Andre enheder kan ikke oprette forbindelse til mit personlige hotspot.
- Flyt peer-enheden tættere på telefonen, og kontroller, om den nu kan oprette forbindelse til dit personlige hotspot.
- Deaktiver det personlige hotspot. Kontroller, at du kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af mobildata, og aktiver hotspottet igen.
- Undersøg, om adgang til dit personlige hotspot er begrænset. Stryg nedad på statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold ikonet Hotspot for at få adgang til skærmen med indstillinger for det personlige hotspot, og rediger indstillingerne:
- Tryk på Datagrænse, og indstil en datagrænse baseret på dine behov.
- Fjern adgangsbegrænsningerne på peer-enheden:
- EMUI 5.X: Gå til , og vælg Alle enheder.
- Andre versioner: Gå til , og fjern peer-enheden fra listen.
- Tryk på Konfigurer hotspot, og konfigurer som følger:
- Rediger hotspotnavnet og adgangskoden. Brug et navn, der kun består af tal og bogstaver.
- Vælg Vis avancerede valgmuligheder eller Mere:
Tryk på Udsendelseskanal, og vælg et tal, f.eks. 6. Muligheden Udsendelseskanal er ikke tilgængelig på EMUI 9.1 og nyere.
Tryk på AP-bånd, og vælg 2,4 GHz frekvensbåndet.
Tryk på Maksimalt tilladte tilslutninger, og indstil værdien baseret på dine behov. For EMUI 9.0.1 er værdien for Maksimalt tilladte tilslutninger indstillet til 8 som standard og kan ikke ændres.
- Aktiver igen Wi-Fi-hotspottet på telefonen, aktiver Wi-Fi på peer-enheden igen, og prøv en gang til. Hvis du bruger en bærbar computer til at oprette forbindelse til din telefons hotspot, skal du opdatere Wi-Fi-driveren på den bærbare computer, fjerne telefonens Wi-Fi-hotspot fra listen over gemte netværk og derefter prøve igen.
- Åbn Indstillinger, søg efter og åbn VPN, slet VPN, og afinstaller eventuelle tredjeparts-VPN-apps, som er installeret. Aktiver derefter dit personlige Wi-Fi-hotspot igen, og prøv at oprette forbindelse til det igen fra peer-enheden.
- Hvis Bluetooth er aktiveret på din telefon, skal du deaktivere det og prøve igen.
- Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Nulstil netv.indstillinger, og nulstil derefter dit netværk. (Bemærk: Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesposter).
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
Tilsluttede enheder kan ikke få adgang til internettet.
- Bekræft, at din telefon kan få adgang til internettet, når mobildata er aktiveret. Det bærbare Wi-Fi-hotspot vil ikke fungere, hvis din telefon ikke kan få adgang til internettet.
- Aktiver dit personlige Wi-Fi-hotspot igen, og prøv igen. Du kan også genstarte telefonen og en eventuelt tilsluttet enhed og prøve igen.
- Nogle mobilselskabers mobildata understøtter ikke deling af hotspotdata. Det anbefales, at du kontakter dit mobilselskab for at undersøge, om din dataplan understøtter deling af hotspotdata, og aktivere tjenesten, hvis den gør.
Hvis problemet ikke bliver løst, kan du prøve at tilslutte en anden enhed til hotspottet. Hvis der ikke kan oprettes forbindelse, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
Tilsluttede enheder bliver ofte frakoblet.
- Aktiver dit personlige Wi-Fi-hotspot igen, og prøv igen. Du kan også genstarte telefonen og en eventuelt tilsluttet enhed og prøve igen.
- Der kan være elektromagnetisk interferens, eller den tilsluttede enhed er muligvis uden for Wi-Fi-hotspottets rækkevidde. Hvis det er tilfældet, skal du finde en anden placering og prøve igen.
- Når den maksimale datagrænse er nået, frakobles telefonen automatisk for at forhindre et usædvanligt stort dataforbrug. Det anbefales, at du indstiller Datagrænse til Ingen grænse.
- Hvis enheden frakobles, når skærmen er slukket:
EMUI 8.X eller tidligere versioner: Åbn Indstillinger, søg efter Hold Wi-Fi aktiveret i dvale, og indstil Hold Wi-Fi aktiveret i dvale til Altid.
EMUI 9.0 og nyere og Magic UI 2.X: Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Oprethold forbindelsen, når enheden slumrer, og slå kontakten til.
- Stryg nedad fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold på Mobildata for at få adgang til Mobilt netværk-skærmen, tryk på Navn på adgangspunkt, tryk på
i øverste højre hjørne, og vælg Nulstil til standard. - Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Nulstil netv.indstillinger, og nulstil derefter dit netværk. (Bemærk: Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesposter).
Hvis problemet ikke bliver løst, kan du prøve at tilslutte en anden enhed til hotspottet. Hvis enheden stadig bliver frakoblet hyppigt, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.