Det lyder ikke godt. Hvis bagsidekameralinsen er revnet, ridset eller slidt op, kan det påvirke kameraets ydeevne. Hvis det allerede har påvirket din normale kamerabrug, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer dine data og derefter henvender dig i det nærmeste Huawei-kundeservicecenter for at få den repareret.

1. Om kameralinsens materiale

Mobiltelefonens kameralinse er fremstillet af aluminiumsiliciumglas med høj styrke. Det er meget hårdt alkalifrit trykfast glas, der er modstandsdygtigt over for kraftige tryk og ridser. Det kan i et vist omfang reducere risikoen for ridser, knusning og slitage af linsen, og det er også det mest almindeligt anvendte glasmateriale til kameralinser i verden.

2. Hvilke tests er blevet udført på mobiltelefonens kameralinse?

Vi kontrollerer robustheden af mobiltelefonskærmens design ved at foretage grundige ekstruderings-, fald- og rulletests for at være sikre på, at designet opfylder kravene.

Mobiltelefoner masseproduceres, men fra hvert produktionsbatch udtages en vis procentdel af mobiltelefonerne, der gennemgår en fald- eller rulletest, hvor linsens stabilitet testes. Dermed sikrer vi, at hvert produktbatch overholder leveringsstandarderne. Hvis testen ikke bestås, vurderes hele batchen med hensyn til risici og tests og kan endog blive omproduceret for at sikre kvaliteten, inden produkterne forlader fabrikken.

3. Årsagen til, at kameralinsen er beskadiget, ridset og slidt op

Mobiltelefonerne bliver tyndere og lettere, og størrelsen af mobiltelefonens kamera øges for at forbedre kameraets ydeevne. Kameraets glaslinse er ofte højere end bagcoveret, og dette vil også øge risikoen for, at linsen bliver ødelagt og ridset.

Selvom mobiltelefoners styrke og beskyttelse hele tiden optimeres og forbedres, og Huawei har perfektioneret sin produktionslinjetest, betyder det formmæssige design objektivt set, at kameraets linseglas let går i stykker, hvis det kommer i direkte kontakt med jorden eller andre hårde flader.

4. Om vedligeholdelse af kameralinsen

Hvis bagsidekameraets linseglas er ødelagt, ridset eller slidt op grundet forkert håndtering eller et uheld, er det ikke dækket af garantien. Den specifikke reparationsmetode og prisen vil blive bestemt af servicecenteret.

5. Gode råd

1. Det anbefales, at du bruger et mobiltelefoncover, der går rundt om kanten på kameralinsen.

2. Du kan også købe en kameralinsebeskytter, som specifikt beskytter kameralinsen og reducerer risikoen for skade på linsen.

3. Prøv at undgå at opbevare din telefon sammen med noget skarpt (f.eks. nøgler eller småsten), og lad ikke telefonen støde mod noget skarpt ved et uheld.