| Hvorfor kan jeg låse min telefon op med et fingeraftryk, der aldrig har været registreret, eller uden at indtaste adgangskoden? |
Kontroller, om Smart oplåsning er aktiveret for dit smartbånd eller dit ur
Stryg for at lukke op aktiveres automatisk, når din telefon er tilsluttet en Bluetooth-enhed, og giver den tilsluttede enhed lov til at låse din telefon op. Hvis du vil deaktivere Smart oplåsning, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Smart oplåsning og derefter slå dens kontakt fra.
Kontroller, om Ansigtslås er aktiveret. Det låser din telefon op hurtigere end dit fingeraftryk
Kontroller, om du har aktiveret Ansigtslås, søg efter og åbn Ansigtsgenkendelse i Indstillinger.
Kontroller, om du registrerede en del af dette fingeraftryk, da du registrerede fingeraftrykket for en anden finger
I så fald skal du søge efter og åbne Fingeraftryks-id i Indstillinger. På din liste med fingeraftryk skal du slette alle dine fingeraftryk og registrere dem igen.
Kontroller, om du bruger en skærmbeskytter fra en tredjepart, f.eks. en skærmbeskytter af hærdet glas
En skærmbeskytter af hærdet glas fra en tredjepart kan påvirke genkendelsen af fingeraftryk. Fjern skærmbeskytteren, og registrer dine fingeraftryk igen.
Kontroller, om du har registreret dette fingeraftryk i tilstanden Gæst
Slet fingeraftrykket i tilstanden Gæst, hvis du ikke har brug for det.
Opdater telefonen til den nyeste systemversion
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du opdatere din telefon til den nyeste systemversion, slette alle dine fingeraftryk og registrere dem igen.
Hvis problemet fortsætter
Sikkerhedskopier dine data, og tag din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.