| Kunne ikke åbne Microsoft Office-apps eller åbne filer med Microsoft Office-apps |
Du kan støde på følgende to typer problemer:
- Du dobbeltklikker eller højreklikker på en Microsoft Office-app for at åbne den, men der sker ikke noget.
- Du dobbeltklikker eller højreklikker på en Microsoft Office-fil, men modtager en meddelelse om, at appen ikke fungerer korrekt.
Dette problem opstår, fordi relative filer i Microsoft Office-apps er beskadigede.
For at løse disse problemer skal du prøve følgende løsninger:
Metode 1: Brug en kommando til at åbne Microsoft Office-appen og kontrollere, om problemet er løst.
Hvis vi nu bruger Microsoft Office Word som eksempel: Tryk på tasterne Win og R på samme tid for at få vist vinduet Kør, indtast winword /safe i søgefeltet, og tryk derefter på Enter. Opret så en ny fil, eller åbn den fil, du oplevede problemet med, og kontrollér, om problemet er løst.
- For at køre Word i vinduet Kør skal du indtaste winWord /safe; for at køre Excel skal du indtaste excel /safe; og for at køre PowerPoint skal du indtaste powerpnt /safe.
- Bemærk: Der er et mellemrum inden tegnet "/".
Metode 2: Hvis du synes, at du bruger lang tid på at åbne et dokument, skal du trykke på F8 og holde tasten nede for at gå i Sikker tilstand og afslutte unødvendige job.
Hvis vi nu bruger Microsoft Office Word som eksempel:
1. Åbn Word, og gå til .
2. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer efter Administrer, og gå til .
3. Fjern markeringen i alle felter, klik derefter på OK, og genstart Word-dokumentet for at se, om problemet stadig opstår.
Fjern ikke nogen tilføjelsesprogrammer.
Hvis problemet ikke er løst, skal du afinstallere Microsoft Office-apps og installere dem igen
Gør følgende for at installere Microsoft Office-apps igen:
1. Åbn følgende adresse: https://stores.office.com/myaccount.
Hvis din computer ikke videresender dig til adressen, når du klikker på linket, skal du indtaste "store.office.com/myaccount" direkte.
2. Log ind på Microsoft Office-appsene med den Microsoft-konto, der blev tilknyttet til dem første gang.
3. På skærmen Tjenester og abonnementer skal du klikke på Installér til højre for Office-produktet og følge skærminstruktionerne for at installere de relevante Microsoft Office-apps.
Hvis problemet ikke er løst, når du har geninstalleret Microsoft Office-apps, skal du gendanne din computer til dens fabriksindstillinger
Sikkerhedskopiér vigtige data på forhånd, sluk computeren, og tryk derefter på F10, og hold tasten nede under start. Følg skærminstruktionerne for at gendanne computeren til dens fabriksindstillinger.
- Bemærk, at gendannelse af computeren til dens fabriksindstillinger vil fjerne alle data på C-drevet, herunder personlige filer hentet i Skrivebord, Downloads og Dokumenter. Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige data på C-drevet.
- Microsoft Office-apps vil stadig være funktionelle, når du gendanner din computer til dens fabriksindstillinger. Brug den samme Microsoft-konto og adgangskode, som du brugte til at aktivere Office den første gang.