Min HUAWEI-wearable-enhed og min telefon mister forbindelsen eller kan ikke genoprette forbindelsen
| Min HUAWEI-wearable-enhed og min telefon mister forbindelsen eller kan ikke genoprette forbindelsen |
I. Hurtig fejlsøgning (1 minut)
- Deaktiver Bluetooth på din telefon, vent i 5 sekunder, og aktiver det igen.
- Tryk og hold på tænd/sluk-knappen på din wearable-enhed i 10 sekunder for at genstarte den. Enheden vil derefter automatisk forsøge at genoprette forbindelsen.
- Sørg for, at din wearable-enhed er højst 1 meter fra din telefon uden forhindringer såsom vægge eller skaber, der blokerer signalet.
II. Almindelige årsager til afbrydelse af forbindelsen
- For stor forbindelsesafstand: Den effektive Bluetooth-forbindelsesrækkevidde mellem din wearable-enhed og din telefon er typisk op til 10 meter. Hvis din telefon og din wearable-enhed befinder sig i forskellige rum (for eksempel hvis telefonen er i stuen, mens wearable-enheden er i soveværelset), kan der forekomme hyppige afbrydelser af forbindelsen.
- Signalinterferens: Flere Bluetooth-enheder, komplekse WLAN-miljøer, flere routere eller strømkrævende apparater såsom mikrobølgeovne kan forstyrre transmissionen af Bluetooth-signaler og dermed føre til afbrydelser af forbindelsen.
- Nedsænkning i vand: Hvis din wearable-enhed nedsænkes i mere end 5 cm vand, forringes Bluetooth-signalstyrken væsentligt, hvilket potentielt forårsager afbrydelser af forbindelsen.
- Forkert forbindelsesmetode på iPhones: Når en wearable-enhed, der ikke er til opkald, parres med en iPhone, skal forbindelsen oprettes via appen HUAWEI Sundhed. Hvis den parres direkte via Bluetooth, afbrydes forbindelse til wearable-enheden.
- Baggrundsoprydning i iOS-systemet: iOS har en hukommelseshåndteringsmekanisme, der rydder apps, der har kørt i baggrunden i længere tid, hvilket sikrer gnidningsfri systemdrift og optimal strømeffektivitet. Hvis appen HUAWEI Sundhed ryddes, vil forbindelsen til wearable-enheden blive afbrudt.
III. Nøgleindstillinger for løsningen
1. Aktiver GPS på din telefon, og giv appen Huawei Sundhed tilladelsen Placering.
HUAWEI-telefoner
- Aktiver GPS
- Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger > Placeringsadgang, aktiver Adgang til min placering, tryk så på Avancerede indstillinger, og aktiver Wi-Fi-scanning og Bluetooth-scanning.
- Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger > Placeringsadgang, aktiver Adgang til min placering, tryk så på Avancerede indstillinger, og aktiver Wi-Fi-scanning og Bluetooth-scanning.
- Giv appen Huawei Sundhed de krævede tilladelser
- På din telefon skal du åbne Indstillinger og gå til Apps > Huawei Sundhed > Tilladelser > Placering > Tillad hele tiden.
- På din telefon skal du åbne Indstillinger og gå til Apps > Huawei Sundhed > Tilladelser > Placering > Tillad hele tiden.
iPhones
Aktiver GPS: Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger og sikkerhed > Placeringstjenester, og aktiver Placeringstjenester.
Giv appen HUAWEI Sundhed de krævede tilladelser: Gå til Indstillinger > HUAWEI Sundhed > Placering, og vælg Altid.
Tredjeparts-Android-telefoner
Aktiver GPS (med Samsung S20, der kører Android 11-baseret One UI 3.0, som eksempel): Gå til Indstillinger > Placering, og tryk på kontakten Placering for at slå den til.
Giv appen Huawei Sundhed de krævede tilladelser (med Samsung S20, der kører Android 11-baseret One UI 3.0, som eksempel): Gå til Indstillinger > Apps > Huawei Sundhed > Tilladelser > Placering, og vælg Altid tilladt.
Ovenstående metoder er kun til reference. De faktiske grænseflader kan variere afhængigt af telefonmærke og OS-version. Kontakt din telefonleverandørs kundeservice for yderligere hjælp til at aktivere de relevante tilladelser.
2. Indstil baggrundsbeskyttelse for appen Huawei Sundhed
HUAWEI-telefoner
Stryg op fra bunden af skærmen (eller tryk på ikonet for Seneste opgaver, hvis du bruger Navigation med tre taster) for at gå til skærmen Seneste opgaver, find appen Huawei Sundhed, og stryg forsigtigt ned på den, og hold for at låse den. Når den er låst, vil du se et låseikon i dens øverste højre hjørne.
iPhones
Undlad at stryge op for at lukke appen HUAWEI Sundhed. Hold den kørende i baggrunden.
Tredjeparts-Android-telefoner
Åbn appen Huawei Sundhed, tryk på Enheder, vælg derefter Fejlfinding på dit enhedskort, og følg skærminstruktionerne for at gennemføre indstillingen. Se Indstillinger til baggrundsbeskyttelse af appen Huawei Sundhed for detaljerede handlinger på telefoner af andre mærker.
Yderligere indstillinger: Åbn appen Huawei Sundhed, gå til Mig > Indstil. > Meddelelsesstyring, og aktiver Vis skridtantal i meddelelsespanel. Dette er for at reducere sandsynligheden for, at appen Huawei Sundhed ryddes af telefonens OS når den kører i baggrunden.
IV. Genoprettelse af forbindelsen efter afbrydelse
- Hvis afbrydelsen af forbindelsen varer i 10 minutter eller mindre:
Anbring din wearable-enhed i nærheden af din telefon, og vent 1-2 minutter på, at den automatisk genopretter forbindelsen.
- Hvis afbrydelsen af forbindelsen varer mere end 10 minutter, eller automatisk genoprettelse af forbindelsen mislykkes:
- Tryk på sideknappen eller op-knappen på enheden for at genoprette forbindelsen.
- Åbn appen Huawei Sundhed, og gå til Enheder > Tilslut.
- Hvis manuel oprettelse af forbindelsen lykkes, men automatisk genoprettelse af forbindelsen mislykkes, eller hvis manuel oprettelse af forbindelsen mislykkes:
Deaktiver Bluetooth på din telefon, og aktiver det igen, ophæv parringen af enheden i Huawei Sundhed, og dan par mellem dem igen.
V. Hvis problemet varer ved
Hvis intet af ovenstående løser problemet, bedes du ringe til Huaweis kundeservicenummer for yderligere hjælp.