HUAWEI-børneur kan ikke foretage videoopkald, eller modparten modtager ikke nogen meddelelse, efter der er foretaget et videoopkald fra børneuret

Anvendelige produkter： HUAWEI WATCH KIDS X1 Pro，HUAWEI WATCH KIDS X1
Anvendelige produkter：

  • 请选择

zoom in pic
HUAWEI-børneur kan ikke foretage videoopkald, eller modparten modtager ikke nogen meddelelse, efter der er foretaget et videoopkald fra børneuret

Tabel 1. Krav til videoopkald på børneure

Konto

Nano-SIM-kort

System

Sørg for, at nummeret for det SIM-kort, der er sat ind i børneuret, er det samme som det HUAWEI-id, der er logget ind på børneuret.

Brug et standard nano-SIM-kort, der ikke har en negativ saldo og har datatjeneste og SMS aktiveret på dit barns ur, for at sikre, at netværket er normalt. (Det virtuelle mobilselskabs kort, IoT-kortet og det sekundære kort for tjenesten Multi-SIM understøttes ikke).

Sørg for, at børneuret og appen er opdaterede til deres nyeste versioner.
 
  • Hovedadministrator: For at få vist det HUAWEI-id, der er logget på børneuret, skal du åbne appen og gå til Enheder > Generelle urindstillinger > /.
  • Kun videoopkald med uradministratorer og venner understøttes.

Uret viser "Konfigurerer indstillinger for videoopkald på uret. Prøv igen senere."

Hvis du foretager et videoopkald straks efter at have knyttet børneuret til telefonen, vises meddelelsen "Konfigurerer indstillinger for videoopkald på uret. Prøv igen senere." muligvis.
  1. Vent i fem minutter, og prøv igen.
  2. Hvis problemet fortsætter, skal du foretage et videoopkald ved hjælp af appen . Hvis det lykkes, skal du foretage et videoopkald på børneuret igen.

  3. Hvis videoopkaldet stadig mislykkes, skal du genstarte børneuret og prøve igen.

Uret viser "Modparten er offline.", når du foretager et videoopkald på et andet ur

Sørg for, at dit ur er tændt og forbundet korrekt til netværket, og prøv igen.

Telefonen modtager ikke nogen meddelelser, eller uret viser "Modparten er offline.", efter et videoopkald er foretaget fra uret

  1. Sørg for, at dit ur og din telefon har en stabil netværksforbindelse.
  2. Sørg for, at kameraet er aktiveret, når du foretager opkaldet. (Du kan se dit profilbillede på urskærmen).

  3. Administrator: Aktiver meddelelser fra appen på din telefon
    • Aktiver bannermeddelelser for (med HUAWEI-telefoner som eksempel): Gå til Indstillinger > Meddelelser og statuslinje > HUAWEI FamCare, aktiver Tillad meddelelser, og vælg Meddelelser på låseskærmen og Bannere.
    • Indstil tilladelser for apps, der er beskyttet i baggrunden, for at sikre, at appen kan fortsætte med at køre i baggrunden.

Uret modtager ikke nogen meddelelser, efter et videoopkald er foretaget fra telefonen

  1. Prøv at foretage et videoopkald fra dit ur.
    • Hvis din telefon ikke kan modtage videoopkaldet, skal du sørge for, at du er logget ind på dit ur, og at dit ur er forbundet korrekt til netværket, hvorefter du skal prøve igen.
    • Hvis din telefon kan modtage videoopkaldet, skal du genstarte dit ur og prøve igen.
  2. Dette skyldes muligvis et kontologon på en anden enhed. Log af enheden, og prøv igen.

    På grund af begrænsninger af din telefons system er du ude af stand til at bruge til at ringe til uret, hvis du bruger en HUAWEI-telefon i PrivateSpace.

Hvis problemet varer ved

Bed alle administratorer om at fjerne deres tilknytning til uret, tilknytte det og prøve igen. Vær opmærksom på, at hvis alle administratorers tilknytning til uret fjernes, får det uret til at blive gendannet til sine fabriksindstillinger, hvilket resulterer i datatab. Vær forsigtig, når du udfører denne handling.

Hvis problemet varer ved, skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer for at få yderligere hjælp.

Nyttig eller ej?
Ja Nej
Tak for dit feedback.