Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har foretaget et in-app køb, og betalingen blev gennemført, men produktet/tjenesten ikke blev leveret?
Anvendelige produkter:
Smartphone
Anvendelige produkter:
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har foretaget et in-app køb, og betalingen blev gennemført, men produktet/tjenesten ikke blev leveret? |
Hvis du har foretaget et in-app køb, og betalingen blev gennemført, men produktet/tjenesten ikke blev leveret, kan det skyldes forsinkelse på netværket. Log af appen, og log derefter på igen for at undersøge, om det er tilfældet.
Hvis produktet/tjenesten stadig ikke blev leveret, kan du bruge kontaktoplysningerne til kundeservice i appen til at kontakte app-udvikleren for at få hjælp.
Hvis du brugte HUAWEI-kundeservice og angive oplysningerne herunder for at få hjælp.
(IAP) til købet, kan du også kontakte- HUAWEI-id
- App-navn
- Produktnavn
- Køb med Huawei In-App transaktionsnummer (Gå til for at finde det. Vedhæft et skærmbillede, hvis det er muligt).
- Beskrivelse af problemet
- Land/region
- Kontaktoplysninger
Hvis appen er et spil, skal du også angive:
- Spilserver
- Karakterens navn/id
Tak for dit feedback.