1. Kontroller, om 5G-kontakten er slået til: Stryg ned fra toppen af ​​skærmen for at få vist genvejsmenuen, tryk og hold Mobildata nede for at åbne indstillingsskærmen, tryk på Netværkstilstand, og vælg Automatisk 5G/4G/3G/2G.
   

   Hvis din telefon understøtter PrivateSpace eller multibrugertilstand, kan du ikke ændre indstillingerne for det mobile netværk i PrivateSpace, gæste- eller underbrugertilstand. Skift til ejertilstand, og udfør derefter trin 1.

2. Aktiver VoLTE-tjenester. Hvis du har abonneret på en 5G-plan, skal du kontakte dit mobilselskab for at aktivere VoLTE HD-opkald-tjenester. Hvis du har abonneret på en 5G-plan, men ikke har aktiveret VoLTE HD-opkald-tjenester, kan det muligvis påvirke registreringen med 5G-netværket, hvilket kan medføre, at din telefon ikke viser et 5G-ikon.
3. Kontroller, omStrømsparetilstand er blevet aktiveret: Strømsparetilstand vil deaktivere 5G-netværk for at spare på batteristrømmen. Hvis du vil bruge 5G-netværket, kan du aktivere det manuelt.
4. Kontroller, om5G-strømsparetilstander blevet aktiveret: På din telefons indstillingsskærm skal du søge efter og trykke på 5G-strømsparetilstand (hvis du ikke kan finde denne funktion, tyder det på, at den ikke er understøttet af din telefon) og deaktivere 5G-strømsparetilstand. Hvis den er aktiveret, skifter din telefon automatisk mellem 4G- og 5G-netværk for at spare strøm.

5. Kontroller, om der er lokale netværksproblemer: Hvis problemet opstår på alle 5G-telefoner i nærheden, som bruger det samme mobilselskabs netværk, er dit område muligvis ikke dækket af et 5G-netværk. I dette tilfælde anbefaler vi, at du går et andet sted hen eller kontakter dit lokale mobilselskab.
6. Opdater telefonsystemet til den seneste version, eller nulstil netværksindstillingerne: Hvis dit telefonsystem allerede er opdateret, skal du åbne Indstillinger, søge efter og trykke på Nulstil netv.indstillinger, vælge et SIM-kort og trykke på Nulstil netv.indstillinger.
   

   Bemærk: Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-data på det tilhørende SIM-kort. Adgangskoden til låseskærmen kræves til bekræftelse.

7. Genstart din telefon, eller aktiver og deaktiver Flytilstand: Visse netværksindstillinger kan gøre, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til 5G-netværket inden for en kort periode. Genstart din telefon, eller aktiver og deaktiver Flytilstand for at løse problemet.

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.