Appen Huawei Sundhed/HUAWEI Sundhed går ned

Sørg for, at din telefon kører et af følgende systemer (hvis det ikke er tilfældet, skal du først opdatere telefonens system):

EMUI 12.0/Android 8.0/iOS 13.0 eller nyere.

Hvis din telefon opfylder systemkravet, og appen Huawei Sundhed/HUAWEI Sundhed går ned, skal du udføre følgende metoder:

1. Opdater appen Huawei Sundhed/HUAWEI Sundhed til den nyeste version.

2. Opdater HMS Core (Huawei Mobile Service)-versionen:

   • HUAWEI-telefoner: Åbn AppGallery, og find HMS Core. Hvis en knap med teksten Opdater vises til højre for appens navn, er den aktuelle version ikke den nyeste. Klik på knappen Opdater for at opdatere HMS Core til den nyeste version.
   • Ikke-HUAWEI-telefoner: Du kan få vist og opdatere HMS Core i den appbutik, der er forudinstalleret på enheden. Hvis HMS Core ikke kan findes i den appbutik, der er forudinstalleret på enheden, skal du hente og installere AppGallery og derefter søge efter og installere HMS Core i AppGallery.
3. Hvis problemet varer ved, skal du afinstallere og derefter geninstallere appen Huawei Sundhed/HUAWEI Sundhed.
   

   Før afinstallation af appen Huawei Sundhed/HUAWEI Sundhed, skal du åbne appen, gå til Mig > Håndtering af personlige oplysninger og aktivere Synkroniser personlige data til skyen, Synkroniser træningsdata til skyen og Synkroniser sundhedsdata til skyen. Åbn så appen igen, gå til Mig > Indstillinger > Synkroniser data manuelt, tryk på SYNKRONISER, og vent, til statuslinjen når op på 100 %.

4. Hvis du bruger en telefon, der kører Android 12 eller nyere, skal du trykke og holde på appikonet for Huawei Sundhed på startskærmen, gå til Appoplysninger > Tilladelseshåndtering > Opret forbindelse til enheder i nærheden og indstille tilladelsen til Tillad hele tiden.

Hvis problemet varer ved, eller du støder på vanskeligheder, skal du kontakte Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp. Vi skal gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.