Hvis alle numre for indgående opkald vises som ukendte

1. Ryd appdata for Opkaldsprogram eller Telefon ved at gøre følgende:

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Programmer, og gå til / > Vis systemprocesser > Opkaldsprogram/Telefon > Lagring > Ryd data.

   

   Hvis appdataene for Opkaldsprogram eller Telefon ryddes, slettes dine kontakter eller opkaldslogfiler ikke.

2. Indsæt dit SIM-kort i en anden fungerende enhed, og kontroller, om problemet er løst.
   • Hvis problemet ikke er løst, er funktionen til visning af opkalds-id muligvis ikke aktiveret, eller nummeroplysningerne for indgående opkald medfølger ikke. I så fald skal du kontakte mobilselskabet for at løse problemet.
   • Hvis problemet er løst (numre for indgående opkald vises korrekt), skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp.

Hvis nogle numre for indgående opkald vises som ukendte

Kontakt dit mobilselskab for at få hjælp. Det kan have følgende årsager:

1. Den anden part bruger muligvis en tredjeparts-app til at foretage et VoIP-opkald.
2. Den anden part skjuler muligvis opkalds-id'et ved hjælp af en tredjeparts-app eller via visse telefonindstillinger.
3. Den anden part kan have aktiveret en mobilselskabstjeneste for at skjule opkalds-id'et, når der foretages opkald.
4. Den anden part foretager muligvis opkald fra et andet land/område, hvor der er forskelle i kommunikationsstandarderne mellem mobilselskaber. I dette tilfælde anvendes tjenesten til opkalds-id ikke.

Hvis du vil få mere at vide:

Indgående opkald på min HUAWEI-telefon/-tablet vises som kommende fra et privat nummer