Hvis du vil hente MMS-beskeder, skal du slå kontakten til mobildata til for appen Beskeder ved at gå til Tablet-styring/Optimizer > Datatrafikstyring> Netværksadgang> Systemapps.

1. Hvis et SIM-kort, der har modtaget en MMS-besked, tages ud og sættes i en anden kortbakke, kan MMS-beskeden ikke hentes.
2. MMS-beskeder, der blev modtaget for mere end tre dage siden, slettes automatisk og kan således ikke hentes.
3. Vent lidt, og hent beskeden en gang til, når der er en stabil netværksforbindelse.
4. Kontroller, om MMS-beskeden hentes under et opkald. I så fald afbrydes downloadet.

1. Kontroller, om følgende indstillinger er korrekte, for at sikre, at MMS-beskeder kan hentes automatisk:
   • Gå til Indstillinger > Batteri > Flere batteriindstillinger, og aktiver Oprethold forbindelsen, når enheden slumrer.
   • Gå til Tablet-styring/Optimizer > Datatrafikstyring> Smart databesparelse, og deaktiver Smart databesparelse.
   • Gå til SMS > Indstillinger > Avanceret, og indstil Hent MMS automatisk til Alle netværk. (Bemærk: Denne handling kan medføre gebyrer for roaming. Indstil Hent MMS automatisk tilbage til Ikke under roaming, når du er færdig med at hente MMS-beskederne).
2. Hvis du har aktiveret Uforstyrret spil i Game Suite for et bestemt spil, kan beskeder, der er ankommet under spillet, kun hentes manuelt.
3. Tag SIM-kortet ud af enheden, sæt det i en anden enhed, og kontroller, om det er muligt at hente MMS-beskeder. Hvis downloadene mislykkes på denne enhed, betyder det, at SIM-kortet muligvis er defekt. I dette tilfælde skal du kontakte dit mobilselskab for at få yderligere hjælp.