Min HUAWEI-wearable-enhed kan ikke oprette forbindelse til appen Huawei Sundhed ved det første parringsforsøg
| Min HUAWEI-wearable-enhed kan ikke oprette forbindelse til appen Huawei Sundhed ved det første parringsforsøg |
Se instruktionerne om, hvordan du parrer og forbinder din wearable-enhed med en HUAWEI- eller en tredjeparts-Android-telefon eller med en iPhone.
Hvis parringen stadig mislykkes, kan du prøve følgende for at løse problemet.
1. Aktiver placeringstilladelsen for appen Huawei Sundhed
Kontrollér, at appen Huawei Sundhed er den nyeste version. Hvis ikke, skal du opdatere appen eller downloade den nyeste version.
- iPhones (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Indstillinger > HUAWEI Sundhed > Placering, og indstil TILLAD ADGANG TIL PLACERING til Altid. (Når du bruger HUAWEI Sundhed for første gang, skal du starte en træning for at udløse forespørgslen om tilladelse til placering.)
- HUAWEI-telefoner, der kører med EMUI: Gå til Indstillinger > /Programmer > Apps > Huawei Sundhed > Tilladelser, og aktiver Placering (Tillad hele tiden anbefales).
- Tredjeparters Android-telefoner: Gå til Indstillinger > Apps > Apphåndtering > Huawei Sundhed > Tilladelsesstyring, og giv adgangstilladelser til Placering (Altid tilladt anbefales) og Enheder i nærheden (Tilladt anbefales, og hvis den allerede er Tilladt, bør du skifte til Forbudt og derefter indstille den til Tilladt igen).
Den faktiske brugergrænseflade kan variere afhængigt af din telefonmodel og OS-version. Du kan også rådføre dig med telefonens producent for at få hjælp.
2. Aktiver placeringstjenester eller GPS på din telefon
- iPhones (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger og sikkerhed > Placeringstjenester, og slå kontakten til.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI11.0 som eksempel): Gå til , aktiver Adgang til min placering, tryk på Avancerede indstillinger, og aktiver Wi-Fi-scanning og Bluetooth-scanning.
- Tredjeparters Android-telefoner (med Samsung S20, der kører Android 11-baseret One UI 3.0 som eksempel): Gå til Indstillinger > Placering, og tryk på kontakten Placering for at slå den til.
3. Slet alle tidligere parrede wearables
Kontroller, om der vises parrede wearables på Bluetooth-listen på din telefon, og kontroller, om din wearable-enhed er blevet parret med andre telefoner. Slet sådanne parringsdata, hvis de findes, og deaktiver og genaktiver Bluetooth på din telefon, og prøv igen.
4 Genstart din telefon og wearable-enhed
Hvis parringen fortsat mislykkes, skal du genstarte din telefon og din wearable-enhed og derefter prøve igen.
5. Gendan din telefons netværksindstillinger
En nulstilling af netværksindstillinger sletter ikke vigtige data på din telefon, men sletter kun alle tidligere parrede Bluetooth-enheder og alle tidligere tilsluttede WLAN- og mobildatanetværk. Gendan din telefons netværksindstillinger, genstart din telefon, og prøv at parre igen.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI 11.0 som eksempel): Gå til , og tryk på Nulstil netværksindstillinger forneden.
- iPhones (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
- Tredjeparts Android-telefoner (med Xiaomi-telefoner som eksempel): Gå til Indstillinger > Forbindelser og deling > Nulstil Wi-Fi, mobilnetværk og Bluetooth, og tryk på Nulstil indstillinger nedenfor. Den faktiske brugergrænseflade gælder.
6. Afinstaller og geninstaller appen Huawei Sundhed
Før afinstallation af appen skal du gå til Huawei Sundhed > Mig > Håndtering af personlige oplysninger og aktivere Synkroniser personlige data til clouden, Synkroniser træningsdata til clouden og Synkroniser sundhedsdata til clouden. Gå derefter tilbage til skærmen Mig, gå til Indstillinger > Synkroniser data manuelt, tryk på SYNC, og vent, indtil statuslinjen når 100 %. Så kan du afinstallere og geninstallere Huawei Sundhed og prøve at parre dine enheder igen.
7. Gendan til fabriksindstillinger
Gendan wearable-enhedens fabriksindstillinger, og udfør parring med din telefon igen. En nulstilling til fabriksindstillinger rydder alle data fra wearable-enheden. Udvis forsigtighed, før du fortsætter.
Hvis problemet stadig ikke er løst, eller du støder på vanskeligheder, skal du kontakte Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.