Min HUAWEI-wearable-enhed kan ikke oprette forbindelse til appen Huawei Sundhed ved det første parringsforsøg
| Min HUAWEI-wearable-enhed kan ikke oprette forbindelse til appen Huawei Sundhed ved det første parringsforsøg |
Forberedelser:
- Hent eller opdater appen Huawei Sundhed til den nyeste version. Find nærmere oplysninger i Download og opdatering af appen Huawei Sundhed.
- Find nærmere oplysninger om parring af en wearable med din telefon i Parring af et HUAWEI-ur/bånd med din telefon.
- For at danne par med en tredjeparts-Android-telefon skal du opdatere HMS Core til den nyeste version. Find nærmere oplysninger i Sådan opdateres HMS Core.
Hvis parringen stadig mislykkes, kan du prøve følgende for at løse problemet.
1. Giv appen Huawei Sundhed placeringstilladelse
HUAWEI-telefoner
- Gå til Indstillinger > /Programmer > Apps > Huawei Sundhed > Tilladelser, og giv adgangstilladelser til Placering (Tillad hele tiden anbefales) og Enheder i nærheden (Tilladt anbefales, og hvis den allerede er Tilladt, skal du skifte til Forbudt, før du igen sætter den til Tilladt).
iPhones
Gå til Indstillinger > HUAWEI Sundhed > Placering, og indstil TILLAD ADGANG TIL PLACERING til Altid. (Når du bruger HUAWEI Sundhed for første gang, skal du starte en træning for at udløse forespørgslen om tilladelse til placering.)
Tredjeparts-Android-telefoner
Gå til Indstillinger > Apps > Apphåndtering > Huawei Sundhed > Tilladelsesstyring, og giv adgangstilladelser til Placering (Altid tilladt anbefales) og Enheder i nærheden (Tilladt anbefales, og hvis den allerede er Tilladt, bør du skifte til Forbudt og derefter indstille den til Tilladt igen).
Den faktiske brugergrænseflade kan variere afhængigt af din telefonmodel og OS-version. Du kan også rådføre dig med telefonens producent for at få hjælp.
2. Aktiver placeringstjenester på din telefon
HUAWEI-telefoner
- Gå til , aktiver Adgang til min placering, tryk på Avancerede indstillinger, og aktiver Wi-Fi-scanning og Bluetooth-scanning.
iPhones
Gå til Indstillinger > Personlige oplysninger > Placeringstjenester, og aktiver Placeringstjenester.
Tredjeparts-Android-telefoner
Med Samsung S20, der kører Android 11-baseret One UI 3.0, som eksempel: Gå til Indstillinger > Placering, og tryk på kontakten Placering for at slå den til.
Den faktiske brugergrænseflade kan variere afhængigt af din telefonmodel og OS-version. Du kan også rådføre dig med telefonens producent for at få hjælp.
3. Slet alle tidligere parrede wearables
Kontroller, om der vises parrede wearables på Bluetooth-listen på din telefon, og kontroller, om din wearable-enhed er blevet parret med andre telefoner. Slet sådanne parringsdata, hvis de findes, og deaktiver og genaktiver Bluetooth på din telefon, og prøv igen.
4 Genstart din telefon og wearable-enhed
Hvis parringen fortsat mislykkes, skal du genstarte din telefon og din wearable-enhed og derefter prøve igen.
5. Gendan din telefons netværksindstillinger
En nulstilling af netværksindstillinger sletter ikke vigtige data på din telefon, men sletter kun alle tidligere parrede Bluetooth-enheder og alle tidligere tilsluttede Wi-Fi- og mobildatanetværk. Gendan din telefons netværksindstillinger, genstart din telefon, og prøv at danne par igen.
HUAWEI-telefoner
Gå til , og tryk på Nulstil netværksindstillinger forneden.
iPhones
Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
Tredjeparts-Android-telefoner
Med Xiaomi-telefoner som eksempel: Gå til Indstillinger > Forbindelser og deling > Nulstil Wi-Fi, mobilnetværk og Bluetooth, og tryk på Nulstil indstillinger forneden. Den faktiske brugergrænseflade gælder.
6. Afinstaller og geninstaller appen Huawei Sundhed
Før afinstallation af appen skal du gå til Huawei Sundhed > Mig > Håndtering af personlige oplysninger og aktivere Synkroniser personlige data til clouden, Synkroniser træningsdata til clouden og Synkroniser sundhedsdata til clouden. Gå derefter tilbage til skærmen Mig, gå til Indstillinger > Synkroniser data manuelt, tryk på SYNC, og vent, indtil statuslinjen når 100 %. Så kan du afinstallere og geninstallere Huawei Sundhed og prøve at parre dine enheder igen.
7. Gendan fabriksindstillingerne
Gendan din wearable-enheds fabriksindstillinger, og udfør parring med din telefon igen. En nulstilling til fabriksindstillinger rydder alle data fra wearable-enheden. Udvis forsigtighed, før du fortsætter.
Hvis problemet stadig ikke er løst, eller du støder på vanskeligheder, skal du kontakte Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.