Kontroller følgende lagerområder på din telefon

Hvis du har flyttet billeder til PrivateSpace/Brugere/Sikkerhedsboks, skal du flytte dem væk fra disse placeringer og prøve igen.

Følg disse trin for at prøve at finde dine manglende billeder:

1. Kig i mappen Slettet for nylig.

   Gå til Galleri > Album > Slettet for nylig for at gendanne billeder, som du kan være kommet til at slette ved en fejl inden for de seneste 30 dage. Bemærk, at permanent slettede billeder ikke kan gendannes.

2. Deaktiver Skjul albummer/Blokerede albummer.
   • Hvis Skjulte elementer er aktiveret på din enhed, skal du gå til Album, trykke på ikonet med de fire eller tre prikker i øverste højre hjørne og så trykke på Skjulte elementer og deaktivere Skjul albummer.
   • Hvis Blokerede albummer er aktiveret på din enhed, skal du gå til Album > Andre, trykke på Vis blokerede albummer og trykke på FJERN BLOKERING ved siden af albummet.
3. Kig i mappen Filer.
   1. Aktiver Vis skjulte filer og Vis filer, som skjules af systemet som angivet i det følgende:

      Gå til Filer > Mig > Indstillinger, og aktiver Vis skjulte filer og Vis filer, som skjules af systemet.

   2. Find den mappe, hvor billederne er gemt, ved at følge vejledningen herunder, og slet så filen eller mappen .nomedia, og prøv igen.

   Hvis .nomedia-filen ikke findes, kan det skyldes, at mappen, hvor dine billeder er gemt, ikke scannes af Galleri. I dette tilfælde skal du kopiere og indsætte dine billeder i en anden mappe på din telefons interne lager, som kan scannes af Galleri. Du kan eksempelvis kopiere dine billeder, gå til Telefon/Min tablet > Download og indsætte dem i albummet Download.

4. Ryd eksisterende data fra Medielager og Galleri

   Gå til Indstillinger, og søg efter og åbn Programmer. Tryk på ikonet med de fire prikker eller tre prikker i øverste højre hjørne, tryk på Vis systemprocesser, vælg Medielagring og Galleri, og gå til Lager > Ryd data.

    

   • Sletning af data i medielageret gendanner ringetoneindstillingerne (herunder ringetonen for indgående videoopkald) til standarden.

   • Desuden vil dine Mine favoritter, Højdepunkter og Opdagede albummer i dit Galleri forsvinde. Nye Højdepunkter og Opdagede albummer dannes automatisk, efter din telefon er blevet opladet, men du vil skulle gennemgå og markere dine foretrukne billeder/videoer igen.

5. Gendan billeder fra tidligere sikkerhedskopier

   Gå til Indstillinger > HUAWEI-id > Cloud > Cloud-sikkerhedskopiering for at se, om Cloud-sikkerhedskopiering er aktiveret. Hvis dine billeder er sikkerhedskopierede, skal du gendanne dem.

Hvis problemet stadig ikke er løst

Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til Huaweis kundeservicenummer for at få yderligere hjælp.