Kan ikke parre og oprette forbindelse til min enhed i HUAWEI WATCH Buds-serien

• Hvis uret viser "", skyldes dette, at batteriniveauet på uret er for lavt. Oplad uret, indtil batteriniveauet er over 10 %, før du prøver igen.

• Hvis uret viser "", skal du sikre dig, at begge øretelefoner er i uret, og at dækslet er lukket. Tryk på for at forsøge at oprette parring igen. Hvis problemet varer ved efter flere forsøg, skal du trykke på og derefter for at vende tilbage til parringsskærmen, stryge opad på skærmen og trykke på Nulstil.

Når du gendanner dit ur til fabriksindstillingerne, slettes alle dine personlige data, overførsel af transportkort udløses (hvis tilgængeligt), og adgangskort og betalingskort fjernes. Udvis forsigtighed, når du gør dette. Placer øretelefonerne inde i uret igen. Øretelefonerne gendannes til deres fabriksindstillinger sammen med uret.

For oplysninger om, hvordan du parrer og forbinder uret med en telefon, der kører med Android, henvises til dette. For oplysninger om, hvordan du parrer og forbinder uret med en iPhone, henvises til dette.

Hvis parringen og forbindelsen mislykkes, skal du udføre følgende trin:

1. Genstart uret, og deaktiver og aktiver derefter Bluetooth igen på telefonen.

   Genstart uret, deaktiver og aktiver derefter Bluetooth igen på telefonen, og prøv at parre og forbinde enhederne igen.

2. Gendan telefonens netværksindstillinger.
   • Her bruger vi en HUAWEI-telefon med EMUI 11.0 som eksempel. Gå til Indstillinger > System og opdateringer > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger, tryk på Nulstil netværksindstillinger nederst på skærmen, genstart telefonen, og prøv at parre igen.
   • Her bruger vi en iPhone med iOS 16.0 som eksempel. Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
     

     Gendannelse af telefonens netværksindstillinger sletter ikke vigtige data på telefonen. Det sletter kun oplysningerne for Bluetooth, Wi-Fi og mobile datanetværk, som du tidligere har oprettet forbindelse til.

3. Gendan uret til dets fabriksindstillinger.

   Hvis parringen stadig mislykkes, skal du gendanne uret til dets fabriksindstillinger og parre det med telefonen igen. (Gendannelse af uret til dets fabriksindstillinger vil slette alle data fra uret. Udvis forsigtighed, når du udfører denne handling).

• Når du parrer øretelefonerne med telefonen for første gang, og både uret og telefonen viser en meddelelse om, at parringen er mislykket, skal du trykke på på enten dit ur eller din telefon.

• Hvis telefonen viser en meddelelse om, at parringen med øretelefonerne er mislykket, skal du trykke på Spring over på din telefon. Hvis du senere har brug for at forbinde telefonen til øretelefonerne, skal du åbne appen Huawei Sundhed, trykke på Enheder, gå til skærmen medenhedsoplysninger, trykke på Øretelefoner, trykke på Par i pop op-vinduet og fuldføre forbindelsen mellem øretelefonerne og telefonen.

• Hvis problemet varer ved, skal du placere øretelefonerne i etuiet, gendanne uret til dets fabriksindstillinger, og parre uret med telefonen igen.
  • Hvis du bruger en iPhone, skal du gå til Indstillinger > Bluetooth > MINE ENHEDER, finde "HUAWEI WATCH Buds-XXX" and "HUAWEI W Buds", trykke på til højre og vælge Glem denne enhed. Du skal også slette enheden i appen HUAWEI Sundhed.

  

  Før du sletter en enhed i appen Huawei Sundhed, skal du manuelt synkronisere data i appen på følgende måde: Sørg for, at alle kontakter til synkronisering af data til clouden er slået til. For at gøre dette skal du åbne appen Huawei Sundhed, gå til Mig > Håndtering af personlige oplysninger, og slå Synkroniser personlige oplysninger til cloud, Synkoniser træningsdata til cloud og Synkroniser sundhedsdata til cloud til. Gå derefter tilbage til Mig > Indstillinger > Synkroniser data manuelt, tryk på SYNK, og sørg for, at status når 100 %, før du sletter nogen enheder.

Hvis problemet fortsat ikke er løst, er du velkommen til at ringe til Huawei's kundeservicenummer for at få yderligere hjælp.